DER: 2.000 Tablets für den Counter

Die Reisebüros des DER wollen von Juli an schrittweise alle 2.000 Reiseverkäufer mit Tablets ausstatten. Diese werden mit dem jeweiligen Desktop-Bildschirm gekoppelt und können von dort aus auch gesteuert werden. Idee ist es, den Kunden während der Beratung Videos, Fotos und bei Bedarf auf PDF-Dokumente aufs Tablet zu laden.

Durch den Einsatz der Live-Beratung von Traveltainment ist es zudem möglich, dem Kunden eine eigens für ihn angelegte Website darzustellen. „Die Erfahrungen aus dem Concept Store in Berlin haben gezeigt, dass der Kunde eine zusätzliche Visualisierung der Beratung sehr schätzt“, sagt DER-Geschäftsführer Andreas Heimann.

Parallel dazu können die Tablets für das Darstellen der künftig nötigen Formblätter sowie für digitale Unterschriften genutzt werden. Durch das Vernetzen mit der zentralen Datenbank des DER werden die Unterschriften automatisch rechtskonform gespeichert. Dadurch erspare man den Mitarbeitern zusätzliche Prozesse und mache aus der Not eine Tugend, beschreibt Heimann einen wichtigen Nebeneffekt der neuen Technik.