Veranstalter

Schauinsland: Neuer Service für Kunden

Kunden von Schauinsland-Reisen steht ein neuer Service zur Verfügung: Sie können viele Reiseinformationen zur bestehenden Buchung durch Eingabe der Buchungsnummer auf Mein-schauinsland.de online abfragen. Die Informationen enthalten beispielsweise Angaben zum Zahlungsstatus, zum Unterlagenversand, zur Reiseleitung vor Ort sowie zu Ausflügen.

Der Login erfolgt durch die Eingabe der Buchungsnummer sowie eines Tokens, der zur Authentifizierung des Benutzers dient. Die Zugangsdaten erhält der Gast mit der Reisebestätigung und der Rechnung oder – bei bereits getätigten und gezahlten Buchungen – mit den Reiseunterlagen. Die Darstellung ist für mobile Endgeräte optimiert, sodass der Zugriff auch von unterwegs problemlos möglich ist. Zum Reiseende können Kunden auch die Rückflugzeiten prüfen und die Abholzeit für den Transfer abfragen.

„Wir möchten den neuen Service als moderne, technische Ergänzung zu unserem bestehenden persönlichen Service durch die Reisebüros und Reiseleitung bieten“, sagt Melanie Schöngen, Projektkoordinatorin und Assistentin Leiter Touristik. Die häufigen Kundenanfragen zu den Themen Zahlungsstatus, Unterlagenversand und Rückreiseinformationen habe man zum Anlass genommen, Mein-schauinsland.de zu entwickeln. Bei sämtlichen Fragen stünden den Kunden selbstverständlich weiterhin das Reisebüro, die örtliche Vertretung im Reiseziel oder die Reservierungsmitarbeiter von Schauinsland-reisen als Ansprechpartner zur Verfügung, deren Kontaktdaten ebenfalls im neuen Kundenportal zu finden seien, so Schöngen.