Lounge-Feeling mit Barhocker und Kaffee-Bar. Die Expedienten verfügen auch über Barista-Wissen. Foto: Thomas Cook
Hier sollen Kunden ihren nächsten Casa-Cook-Aufenthalt buchen. Foto: Thomas Cook
Die Einrichtung erinnert an die Hotelmarken Casa Cook und Cook’s Club. Foto: Thomas Cook
Heute hat die neue Reisebüro-Marke „Travel Stories made by Thomas Cook” ihren ersten Ableger Berlin eröffnet. Der schicke Brand-Store erinnert optisch an die jungen Hotelmarken Casa Cook und Cook’s Club. Das Ladengeschäft befindet sich in der erst vor einigen Monaten neu eröffneten East Side Mall im Stadtteil Friedrichshain.
Mit dem Store, der derzeit im Rahmen eines Soft-Openings Kunden empfängt, will Cook ergänzend zum eigenen Hotelportfolio auch in den Reisebüros „eine neue Generation von Reisenden ansprechen“.
Lounge-Atmosphäre soll Urlaubsfeeling vermitteln
„Mit unserem innovativen Konzept reagieren wir auf die gewachsenen Erwartungen unserer Kunden im Hinblick auf Beratung, Service und Inspiration“, sagt Thomas Kloss, Leiter Thomas-Cook-Eigenvertrieb.
Mit dem Store soll den Kunden laut Kloss in einer Lounge-ähnlichen Atmosphäre analog der Casa-Cook und Cook’s-Club-Welt Urlaubsfeeling vermittelt werden.
Im Store arbeiten ausgebildete Expedienten, die auf die Cook-Hotelmarken spezialisiert sind. Zudem verfügen sie über Barista-Wissen und können den Kunden einen Cappuccino servieren. Falls der Kunde bei seinen Urlausplänen neben dem Cook-Portfolio etwas anderes buchen möchte, ist dies laut Cook ebenfalls möglich.
Der Reisekonzern wollte sich zu der Frage, ob und wann es weitere Reisebüro-Stores „Travel Stories made by Thomas Cook” geben wird, zurzeit nicht äußern.
