Bei den Außendienstlern der Versicherungen ist nach den Corona-Jahren wieder weitestgehend Normalität eingekehrt. Präsenz-Schulungen am Counter seien momentan sehr gefragt, heißt es von den Unternehmen. In den Reisebüros habe sich nach der langen Zeit der Kurzarbeit, in der sich auch viele Beschäftigte einen neuen Job gesucht hatten, ein erhöhter Beratungsbedarf ergeben. Neue Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in den Büros, darunter auch etliche Quereinsteiger in die Reisebranche, müssten für den Verkauf der Policen fit gemacht werden.
Die Ergo Reiseversicherung bietet neben der individuellen Betreuung vor Ort auch klassische Online-Schulungen, virtuelle Veranstaltungen und Webinare an. Zusätzlich stellt sie Flyer zur Bedarfsermittlung sowie zur Kundenberatung zur Verfügung. Im sogenannten „eCampus“ der Ergo findet bereits am 31. Januar 2023 das Basis-Web-Seminar „Reiseschutz verkaufen“ statt, am 2. Februar folgt ein Kurs zum gleichen Thema für Profis.
Die Allianz Travel ist sowohl in den Büros als auch mit Online-Lernprogrammen im Schulungsportal „Agent Max“ präsent, ebenso auf Veranstaltungen von Reisebüro-Kooperationen.
Bei der Hanse Merkur richtet man sich ganz nach den Wünschen der Reisebüros. Schulungen können vor Ort oder auch online durchgeführt werden – wobei es derzeit eine hohe Nachfrage nach Präsenzterminen am Counter gebe. Im vergangenen Jahr waren die Außendienstler der Hanse Merkur auf mehr als 80 Veranstaltungen präsent, häufig in Form von Workshops oder Messeständen.
Reisebüro-Schulungen der URV werden jeweils individuell mit den Agenturpartnern vereinbart, spezielle Events sind nach Angaben des Unternehmens aktuell nicht vorgesehen.
Mehr zum Thema Versicherungen lesen Sie im entsprechenden Schwerpunkt der aktuellen Ausgabe ta 1-4/2023 sowie in unserem E-Paper.