Nach langer Entwicklungszeit und Testphasen unter anderem in LCC-Reisebüros stellen Peakwork und Sabre auf der ITB erstmals ihre neuen Shopping- und Buchungssysteme vor. Die Technik von Sabre baut auf der von Peakwork auf, geht aber über die reine Shopping-Lösung des Software-Spezialisten von Ralf Usbeck hinaus.
Peakwork Set ist ein Tool ausschließlich zur Angebotssuche. Die gefundenen Ergebnisse übergeben Reiseverkäufer für die Buchung an jene Systeme, mit denen ihr Reisebüro arbeitet. Das bedeutet: Bei der Nutzung von Peakwork Set benötigen Reisebüros immer noch ein separates Buchungssystem.
Sabre mit „vollumfänglichem“ CRS
Sabre Vacations ist ein vollumfängliches CRS mit Buchungsmöglichkeit und Integration zu Drittsystemen wie Customer Relationship Management (CRM) sowie Mid- und Backoffice-Tools. Es soll die Basis dafür sein, gemeinsam mit Peakwork neue Shopping- und Buchungsfunktionen zu entwickeln.
Konkurrenz zu Bistro?
Beide Lösungen haben sich zum Ziel gesetzt, bestehenden Anbietern wie Bistro von Amadeus, Xena von Schmetterling und Cosmonaut von Traffics Konkurrenz machen und „ein hohes Maß an Personalisierung“ bieten.
Die Ausgangslage dafür ist durchwachsen. Denn gelistet werden bei Peakwork Set ausschließlich Angebote von den bei Peakwork angebundenen Veranstaltern sowie Hotel- und Fluganbietern. Zudem ist Bistro derart fest im Reisebüro verankert, dass es schon sehr guter Funktionalitäten bedarf, um den Vertrieb auf ein neues System umzustellen
Neuer Beratungsansatz
Eine Chance ist der neue Beratungsansatz: Reisebüros können je nach den Vorlieben der Kunden ausgewählte Hotel-Sets speichern. Dies soll helfen, „gut vorbereitet“ in jede Beratung zu starten, heißt es von Peakwork. Darüber hinaus soll das Teilen von Hotelsets unter Reisebüro-Kollegen vor allem Quereinsteigern helfen, vom Start weg ohne großen Zeitaufwand passende Angebote für die Kunden zu finden. Gesucht werden kann unter anderem über die Global Types des DRV, per Multiroom-Abfrage mit den individuellen Zimmer- und Verpflegungsoptionen sowie der direkten Anzeige des Gesamtreisepreises. Ein weiterer Vorteil des Tools ist der webbasierte Zugriff auf die Software.
Präsentationen auf der ITB
Peakwork präsentiert seine neue Software am Messestand in Halle 5.1/109 täglich um 11 Uhr und 15 Uhr. Auch Sabre stellt die neue Technik in Berlin vor, die Standnummer dafür ist 106.
Der Rollout von Peakwork Set soll direkt nach der ITB beginnen, bei Sabre Vacations ist er für den Herbst geplant.