In neuem Look und mit zahlreichen neuen Funktionalitäten präsentiert sich die Reise-App und -Website Travelguide von Thomas Cook. Nach Registrierung und Login erhalten Kunden der Veranstaltermarken Thomas Cook, Neckermann Reisen, Öger Tours und Bucher Last Minute noch mehr Informationen zu ihren gebuchten Reisen, etwa die aktuellen Flugzeiten.
Für Reisen mit Thomas Cook, Neckermann und Öger Tours sollen in Kürze die gesamten Reiseunterlagen abgerufen und der Zahlungsverlauf eingesehen werden können. Durch Push-Nachrichten erhalten Kunden aktuelle Informationen und Updates, zudem können sie selbst die Kundendaten verwalten. Erfolgte die Buchung über ein Reisebüro, ist dieses im Travelguide als zentraler Ansprechpartner für den Kunden „prominent vertreten“, heißt es. Bucht der Urlauber über den Travelguide Ausflüge oder Mietwagen, erhält das Reisebüro Vermittlungsboni in Höhe von zehn beziehungsweise 18 Prozent.
Ein „moderneres, übersichtlicheres Design mit einfachen Symbolen und klarer Struktur“ sowie die Navigation durch „Sliden“ statt „Klicken“ in der App ermöglichten eine intuitive und schnelle Nutzung.
Wer sich bis zum 31. Oktober für den Travelguide registriert, nimmt an einer Verlosung teil. Die über den Travelguide generierten E-Mail-Adressen der Kunden nutze man ausschließlich für gemeinsame Kampagnen mit den Reisebüros, versichert man in Oberursel.
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