Der Abenteuerreisespezialist Intrepid hat ein neues Buchungsportal, das es Reisebüro-Mitarbeitern erleichtern soll, Touren zu buchen und Buchungen während der gesamten Customer Journey zu verwalten.
Reisevermittler könnten in weniger als einer Minute ihr eigenes Konto erstellen, heißt es. Zu den neuen Funktionen zählen unter anderem ein Live-Chat sowie eine Übersicht, die den Status der Buchungen anzeigt und die den Reiseverkäufern zeigt, wann eine Zahlung fällig ist und wann sie die Reisedaten abschließen müssen.
Das System lässt sich auch über Smartphone und Tablets abrufen. Während es bisher nur einen Login pro Reisebüro gab, können sich Expedienten nun einzeln anmelden, so dass der Prozess sicherer und übersichtlicher wird.
Das Portal beruhe auf dem Feedback von Partnern und Reisebüro-Agenten. Als Grundlage dienten Workshops und Gesprächsrunden zur Benutzerfreundlichkeit über einen Zeitraum von neun Monaten mit internationalen Partnern aus verschiedenen Branchen.
Reiseverkäufer, die sich bis Ende Juni anmelden, nehmen an einer Verlosung teil und haben die Chance, einen Gutschein über 100 Pfund (ungefähr 113 Euro) für die Outdoor-Kleidung Finisterre zu gewinnen.