Der Veranstalter FTI bietet verunsicherten Kunden für gebuchte Urlaube mit Abreise zwischen dem 1. April und 30. Juni 2020 kostenlose Umbuchungen auf einen späteren Reisetermin an. Die Umbuchung muss bis 30. Juni 2020 spätestens jedoch zehn Tage vor Abreise erfolgen. Der späteste Rückreisetermin des umgebuchten Urlaubs muss der 31. Oktober 2020 sein.
Im Rahmen der neuen Regelung können Urlauber sowohl ins gleiche Zielgebiet mit gleichem Zielflughafen als auch in eine andere Destination umgebucht werden. Zudem ist auch ein Hotel-Up- oder Downgrade möglich. Sollte der Kunde bereits eine Anzahlung für die ursprüngliche Reise vorgenommen haben, wird diese mit der neuen verrechnet.
Die neue Regelung gilt für alle Pauschal- und Bausteinbuchungen. Datamixx-Reisen (XFTI), mit Linien- oder dynamischen Flügen gebündelte Pauschalreisen, Nur-Flug-Buchungen, Kreuzfahrten, Deal-Buchungen oder mit Eintrittskarten wie etwa für Musicals sowie Freizeitparks sind von der Regelung ausgenommen.
