TUI dehnt den Reisezeitraum für gebührenfreie Umbuchungen für alle Abreisen bis Ende Mai 2020 aus. Die Hannoveraner wollen alle Kunden kontaktieren, die in diesem Zeitraum eine TUI- oder Airtours-Reise gebucht haben. Umbuchungen sind sowohl auf andere Reiseziele als auch auf andere Saisons möglich, weitere Leistungen können dazugebucht werden.
Davon ausgenommen sind Reisen von X-TUI, FLY & Mix, TUI Ticket Shop sowie Veranstaltungstickets.
TUI pausiert das Reiseprogramm bis einschließlich 30. April 2020. Wann wieder gereist werden kann, hängt von der Einschätzung des Außenministeriums ab und der Dauer der derzeitigen Reisewarnung. TUI sei auf die Wiederaufnahme des Reisebetriebs gut vorbereitet, heißt es aus Hannover.
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