Wie bleiben Reisebüros sichtbar und relevant? Beim Counterkompass in der Veltins-Arena ging es um neue Wege im Vertrieb, Kundenbindung und Digitalisierung. TSS setzt dabei auf Austausch – und hat bereits die nächsten Termine im Blick.
Wie Reisebüros ihre Beratung besser sichtbar machen, Kunden langfristig binden und mit technologischen Veränderungen umgehen können, stand im Mittelpunkt der Veranstaltung „Counterkompass im Dialog“ der TSS Group. Mitte September kamen Reiseprofis, Partner und Branchenexperten in der Veltins-Arena auf Schalke zusammen.
Unter dem Motto „Umdenken. Auffallen. Unverzichtbar bleiben.“ ging es unter anderem um Kundenbindung, digitale Sichtbarkeit, Serviceentgelte und Künstliche Intelligenz. Im Mittelpunkt standen konkrete Erfahrungen aus dem Reisebüro-Alltag und Ansätze für die praktische Umsetzung.
Beratung und Digitalisierung: Wie Reisebüros profitieren können
Ein Schwerpunkt lag auf der Frage, wie Reisebüros ihren Beratungsmehrwert stärker herausstellen können. Persönliche Beratung, Fachwissen und Kundennähe seien wichtige Stärken des stationären Vertriebs. Gleichzeitig müssten diese Vorteile zeitgemäß kommuniziert und digital sichtbarer gemacht werden.
Für Impulse zum Thema Veränderung sorgte Change-Experte und Keynote-Speaker Ilja Grzeskowitz. Neben Vorträgen und Diskussionen bot die Veranstaltung Raum für den Austausch zwischen Reisebüros und Partnern. Zum Programm gehörten unter anderem eine Stadionführung und ein Reisemarkt mit 25 Partnern.
Neue Ansätze bei Marketing und Vertrieb
Parallel baut die TSS Group ihr Marketing- und Vertriebsteam aus. Katharina Aronis ist seit kurzem als Marketing Sales Managerin tätig und soll insbesondere die Partnerbetreuung sowie neue Vermarktungsansätze für die angeschlossenen Reisebüros vorantreiben.
Im Herbst setzt TSS zudem die Counter-Kompass-Roadshow fort. Sie macht im Oktober und November in acht deutschen Städten Station und verbindet Fachvorträge, einen Reisemarkt und Networking. Auftakt ist am 12. Oktober in Karlsruhe, Abschluss am 5. November in Nürnberg.