Mit Humor statt Hochglanz: Beatrice Braun und Daniela Bongartz sorgen mit kreativen Reels rund um die Mein Schiff Flow für Aufmerksamkeit. Ihr Erfolgsrezept: Überraschung, Authentizität und der Mut, nicht perfekt sein zu wollen.
Die Vorpremierenfahrt der Mein Schiff Flow liegt schon ein Weilchen zurück. Doch die zahlreichen Social-Media-Beiträge der Reiseverkäufer, die an Bord waren, wirken weiterhin nach.
Mehr als 1.500 Reiseexperten waren im Juni auf der Mein Schiff Flow – und posteten, was das Zeug hielt. Besonders kreativ: die TUI Reisebüros in Karlsruhe und Bühl mit einer ungewöhnlichen Reel-Reihe.
Humorvolle Ansätze statt Perfektion
Als die Einladung von TUI Cruises zur Vorpremierenfahrt der Mein Schiff Flow kam, war für Beatrice Braun klar: Für diese Reise musste ein besonderes Social-Media-Konzept her. „Ich wollte nicht nur schöne Bilder zeigen, sondern sympathischen, humorvollen Content kreieren“, erzählt die Leiterin des TUI Reisebüros in Karlsruhe.
Beatrice Braun suchte sich eine Komplizin und fand sie in Daniela Bongartz vom TUI Reisebüro in Bühl. „Wir waren schon oft gemeinsam auf Reisen und sind ein eingespieltes Team.“ Ein Team, das sich blind vertraut. Denn das Konzept verriet Braun ihrer Kollegin im Vorfeld der Reise nicht.
Drei Reels produzierten die Expertinnen während der Reise. Im ersten greifen sie das Vorurteil auf, Kreuzfahrten seien nur etwas für Millionäre. Während Braun erzählt, dass die Mein Schiff Flow mehr als 900 Millionen Euro gekostet hat, ergänzt Bongartz mit einem konkreten Preisbeispiel, dass sich eine Reise an Bord dennoch viele leisten können.
Im zweiten Reel wird es rasant. Mit Kamera-Stick unter dem Arm sprinten die beiden quer durch das Schiff, bis sie völlig erschöpft auf einer Treppe liegen. „Ich wollte den Followern zeigen, dass wir auf einer Inforeise wirklich jede Ecke des Schiffes erkunden, um bestmöglich beraten zu können.“
Erfolg durch Überraschung
Das dritte Reel spielt schließlich mit den Erwartungen der Zuschauer. Im Flugzeug ertönt die Durchsage, die Gäste in Reihe 17 auf den Plätzen E und F dürften zurück auf die Mein Schiff Flow. Die Freude bei Beatrice Braun und Daniela Bongartz ist groß, bis die Auflösung folgt: „Das war ein Scherz.“ Eingeblendet wird der Satz: „Zurück in die Realität – ab nach Bühl und Karlsruhe.“
Tatsächlich war das dritte Video am erfolgreichsten. Mehr als 200.000-mal wurde es abgespielt. „Und wir haben damit auch Nutzer erreicht, die uns noch nicht folgen. Es war sehr kurz und hat überrascht. Das kam an“, erläutert Beatrice Braun, die bei ihren Kollegen für ihre Ideen bekannt ist: Für eine Reel-Reihe verkleideten sie und ihre Kolleginnen Anja Leo und Marie Rendl sich vor einem Jahr als Loraxe – orangefarbene Figuren mit dicken Bäuchen und Strubbelbärten. Bei den Globus Awards von touristik aktuell eroberten sie damit Platz vier. Aktuell läuft die Bewerbungsfrist für die 17. Auflage der Globus Awards. Reisebüros können sich weiterhin bewerben.
Authentizität statt Perfektion
Knapp 1.250 Follower hat der Insta-Account der Reiseprofis vom TUI Reisebüro in Karlsruhe. „Das ist keine riesige Zahl, aber wir haben riesigen Spaß“, verrät Braun, „sowohl im Büro als auch bei den Drehs wie zum Beispiel auf der Mein Schiff Flow“. Mehrfach mussten Beatrice Braun und Daniela Bongartz Szenen wiederholen und manch einer dürfte sich über die beiden gewundert haben. „Außerdem gab es natürlich auch Versprecher, die wir sogar in den Videos zeigen“, sagt die Büroleiterin.
Sie ist überzeugt, dass vor allem Authentizität bei den Zuschauern ankommt. Es gehe nicht um Perfektion, sagt sie und verweist auf ein Video, das die beiden nach der Reise hochgeladen haben: einen Expertencheck mit tollen Bildern. „Das kam im Vergleich zu den anderen Reels nicht so gut an.“ Ihr Rat an die Kollegen: „Bleibt euch selbst treu, kopiert keine Inhalte und steht zu euren Fehlern.“