Reisebüros können über Myjack jetzt automatisiert inaktive Kunden per E-Mail-Kampagne ansprechen. Zeitraum und Vorlagen sind frei konfigurierbar.
Bewotec hat im „Contact Center“ seines Midoffice-Systems Myjack eine neue Funktion zur automatisierten Kundenreaktivierung freigeschaltet. Damit können Reisebüros E-Mail-Kampagnen an Kunden auslösen, die innerhalb eines frei wählbaren Zeitraums keine Buchung mehr vorgenommen haben.
Über einen Regelkonfigurator legen Reisebüros fest, nach welcher Dauer der Inaktivität eine E-Mail mit aktuellen Angeboten automatisch versendet wird. Die Kampagne lässt sich laut Bewotec mit einem Klick aktivieren und läuft anschließend im Hintergrund. Im Aktivitätslog behalten Nutzer den Überblick über geplante Mails und können einzelne Aussendungen bei Bedarf deaktivieren.
Für die E-Mails stellt Bewotec eine Standardvorlage bereit, die über einen HTML-Editor individuell angepasst werden kann. Alternativ bietet das Unternehmen einen Layout-Service an, bei dem zwei Vorlagen im gewünschten Design des Reisebüros professionell gestaltet werden.
Neben der Kundenreaktivierung umfasst das Contact Center nach Unternehmensangaben weitere Einsatzszenarien, darunter automatisierte Upselling-Angebote etwa für Mietwagen, Parkplätze oder Versicherungen, Dankes- und Willkommens-Mails sowie das Ausspielen eigener Ausflugsangebote während der Reise. Das Contact Center ist in Myjack integriert und beinhaltet die Konfiguration von zwei Regeln zur Kampagnensteuerung.