Nach dem „intensiven Austausch“ mit 60 mittelständischen und kleinen Reiseveranstaltern sowie Spezialveranstaltern steht der so genannte Fair Deal der Initiative One Voice. Diese hat zum Ziel, die Zusammenarbeit von Reiseveranstaltern und Reisevertrieb zu verbessern und fairer zu gestalten.
Der Fair Deal soll die Basis sein für ein neues Miteinander zwischen Veranstaltern und Vertrieb, sagt Berend Rieckmann, Ideengeber der Initiative. „Es war ein toller Austausch mit den Veranstaltern – immer lösungsorientiert und mit dem Ziel, die zukünftige Zusammenarbeit mit den Reiseverkäufern auf eine gute, solide Basis zu stellen.“
„Wichtig ist uns vor allem der beständige und permanente Dialog zwischen Produzenten und Verkäufern, daher nehmen die neue Kommunikationsplattform und die Leitsätze von One Voice eine zentrale Rolle ein“, bekräftigt Christiane Blaeser von der Agentur Conneccted, ebenfalls eine der Initiatorinnen.
Zu diesen Leitsätzen gehören beispielsweise eine kontinuierliche Kommunikation, Transparenz und glaubhaftes Handeln sowie ein Miteinander auf Augenhöhe.
Der gemeinsam erarbeitete Fair Deal umfasst folgende Punkte:
Vergütung: Grundprovision von zehn Prozent ab der ersten Buchung, Provision auf Stornos, den Zeitpunkt der Provisionszahlung, Provision bei Absage einer Gruppenreise
Kunde: dein Kunde/mein Kunde, gemeinsame Beratung, Direktbuchung eines Reisebüro-Kunden
Kommunikation: Standardisierte Krisenkommunikation, Quartalsgespräche, Preferred-Partner-Programm, Kommunikationsportal
Hinter der Idee der Tourismusprofis Rieckmann und Blaeser stehen die Verbände ASR, AER, VIR und Forum Anders Reisen, die ihre jeweiligen Netzwerke in die Initiative einbringen.
Mit dabei sind zurzeit unter anderem Chamäleon Reisen, Olimar, Ikarus Tours, Intrepid, Karawane und Troll Touristik. Weitere größere Mittelständler stehen kurz vor der Unterzeichnung des Fair Deals.