Der Türkei-Spezialist Bentour Reisen will Reisebüros unterstützen und bietet ihnen für Thomas-Cook-Kunden eine „Urlaubsgarantie“ an. Die Garantie ist für Reisebüros und Kunden kostenfrei.
Bis zum 15. November bietet Bentour Reisen für alle Türkei-Neubuchungen im Reisebüro eine kostenlose Stornierungsmöglichkeit. Dies gilt für den Reisezeitraum 1. November 2019 bis 31. Oktober 2020 für Pauschalreisen und Nur-Hotel-Buchungen. Ein weiteres wichtiges Kriterium muss erfüllt sein: Es muss eine bestehende Buchung mit ähnlichem Reisezeitraum bei einem Veranstalter der Thomas-Cook-Gruppe vorliegen.
Sollte die ursprünglich bei TOC gebuchte Reise durchgeführt werden, so kann das Reisebüro die bei Bentour alternativ gebuchte Reise binnen sieben Tagen nach der TOC-Bestätigung und bis spätestens drei Tage vor Reiseantritt kostenlos stornieren. Nach der Stornierung im Buchungssystem müssen dazu die Stornobestätigung von Bentour Reisen und die Buchungsbestätigung des Thomas-Cook-Veranstalters per E-Mail an storno(at)bentour.de verschickt werden.
„Mit der Aktion können Reisebüros verunsicherten Kunden ein alternatives Angebot ohne Risiko anbieten“, so Bentour-Geschäftsführer Deniz Ugur. Denn sollte die ursprünglich gebuchte Reise abgesagt werden, kann der Kunde dank der Alternativbuchung bei Bentour garantiert in den Urlaub fahren. In diesem Fall gelten die Stornobedingungen nach den AGB von Bentour Reisen.
Seit gestern bietet auch Schauinsland-Reisen den Vertriebspartnern die Möglichkeit einer Alternativbuchung für Cook-Kunden (siehe hier).
