Die Zukunft der „Nur Hotel“-Funktion ist weiterhin offen, dafür startet Bistro Portal im Laufe des Frühjahrs die Neuentwicklung „Bistro Connect“. Das Tool löst das bisherige Service-Center Portal ab und soll Reiseverkäufer den „Beratungsprozess für Pauschalreisen, Hotels und Flüge“ erleichtern, so Bistro-Chefin Ljiljana Budalic.
Ihr zufolge kommt Bistro Connect dann ins Spiel, wenn das Beratungsgespräch zu einem späteren Zeitpunkt fortgesetzt werden soll, der Kunde die Angebote in Ruhe prüfen oder in der Reisebüro-eigenen Leisure IBE von Amadeus buchen möchte. Reisebüros könnten ihren Kunden dann per QR-Code oder Links aufrufbare Angebots-Websites im Look and Feel des Reisebüros erstellen, wie sie das etwa von der Paxlounge kennen.
Kunde kann selbst Vakanz prüfen
Mit dem Übertrag werden die Reiseoptionen inklusive der Trusted Reviews Budalic zufolge „übersichtlich und strukturiert präsentiert, so dass sich die Angebote leicht vergleichen lassen“. Der Kunde könne die Angebote selbstständig auf Vakanz prüfen und – sofern das Reisebüro eine Leisure IBE von Amadeus nutzt – auch buchen.
In der Angebotsübersicht von Bistro Connect sehen Reiseverkäufer jeweils den aktuellen Status aller an Kunden versendeten Angebote. Drei Kennzeichen – „offen“, „interessiert“ und „angefragt“ – zeigen an, ob der Kunde die Angebots-Website geöffnet, mindestens ein Angebot angesehen oder auf den Button „Angefragt“ geklickt hat, damit das Reisebüro die Buchung vornimmt. Darüber hinaus sehen Reiseverkäufer, wie oft ein Kunde die jeweiligen ihm zur Verfügung stehenden Angebote aufgerufen hat.
Bistro Connect wird angeschlossenen Reisebüros kostenfrei zur Verfügung stehen. Die Markteinführung ist für das zweite Quartal 2026 geplant. Erste Präsentationen gibt es am Stand von Amadeus auf der ITB Berlin (Halle 5.1, Stand 112).