Die bisherige Marketing-Leiterin Anne Zinser verantwortet künftig die zusammengeführten Bereich Marketing und Vertrieb. Foto: Gebeco
Die bislang getrennten Bereiche Marketing und Vertrieb führt Gebeco zu einer Einheit zusammen. Die Neustrukturierung soll es dem Reiseveranstalter für Studien- und Erlebnisreisen ermöglichen, „schneller und präziser auf die dynamischen Entwicklungen im Markt zu reagieren und seine starke Position weiter auszubauen“, heißt es in einer Mitteilung. „Die zunehmende Digitalisierung, veränderte Kundenbedürfnisse sowie die Vielfalt an Kommunikations- und Vertriebskanälen erfordern ein integriertes Vorgehen entlang der gesamten Customer Journey“, erklärt CCO Michael Knapp.
Fokus auf vier Kernziele
Die Gesamtverantwortung für die zusammengeführte Abteilung Marketing und Vertrieb übernimmt am 16. Dezember Anne Zinser, die zuvor bereits das Marketing geleitet hat. Durch die Zusammenführung beider Bereiche könne man Inspiration, Kommunikation, Verkauf und Loyalisierung künftig noch enger verzahnen und in einer einheitlichen Ausrichtung steuern, heißt es von Gebeco.
Die neu strukturierte Abteilung fokussiert sich auf vier Kernziele: die Stärkung der Kundenkommunikation über alle Kanäle, die Erhöhung der Sichtbarkeit und Relevanz im Reisebüro, die konsequente Weiterentwicklung der Digitalisierung sowie die deutliche Ausweitung der Akquise und Gewinnung neuer Gruppen- und Sonderprojekte.
Service für Reisebüros soll optimiert werden
An erster Stelle der Vertriebsarbeit stünden die persönlichen Beziehungen, so Anne Zinser. „Es ist uns wichtig, bei Rückfragen unserer Reisebüro-Partner stets persönlich ansprechbar zu sein, um die Anliegen kompetent und zeitnah zu lösen.“ Ziel sei es, den Service für die Partner weiter zu optimieren, die persönlichen Beziehungen und den direkten Austausch zu stärken und gemeinsam erfolgreich zu wachsen.
Melanie Unger bleibt weiterhin in ihrer gewohnten Position als Ansprechpartnerin für die Reisebüros tätig. Der bisherige Vertriebsleiter Michael Geidel, der erst seit 1. Juni im Amt war, hat das Unternehmen nach Angaben von Gebeco auf eigenen Wunsch verlassen.