Der erste Teil der Vorstellungsrunde fand auf der Jahrestagung des Franchise-Systems Holiday Land in Antalya statt. Dort präsentierte sich Michael Sawang Ende November als neuer Chef des Alpha-Verbunds und erläuterte den Mitgliedern seine Ziele.
Nun folgte Teil 2 auf Zypern: Bei der Tagung von Schauinsland-Reisen Partner in den Constantinou Bros Hotels nutzte der gelernte Reiseverkehrskaufmann und erfahrene Touristiker die Bühne, um sich erneut vorzustellen und Vertrauen aufzubauen. Zudem präsentierte Sawang, der unter anderem Vertriebsleiter bei Reiseland und Alltours Reisecenter war, zahlreiche Ideen, um die Herausforderungen zu meistern.
Die Kooperation blickt auf ein solides Jahr zurück. Man verzeichne eine „sehr robuste, leicht positive Entwicklung beim Gesamtumsatz“, heißt es. Besonders erfreulich: Die Durchschnittsprovision sei gesteigert worden.
Gezielte Steuerung als Hebel
Diese Entwicklung sei unter anderem auf das Reporting-Tool Accon-RVS zurückzuführen. Dieses hatte 2023 das System von RTK abgelöst und hilft seitdem den Mitgliedern der Kooperation Buchungen gezielter zu steuern, um höhere Provisionen zu generieren.
Mit Erfolg, wie Detlef Schroer, der mit Sawang gemeinsam den Alpha-Verbund leitet, erläuterte: Die Buchungen seien vermehrt zum umsatzstärksten Leitveranstalter Schauinsland-Reisen gelenkt worden. Ebenfalls stark beim Umsatzvolumen seien TUI und die Dertour Group. „Unsere Partner haben verstanden, dass aktive Steuerung der Hebel für eine deutliche Verbesserung des eigenen Ertrags ist. Dass wir in einem konsolidierenden Markt stabile Umsätze und höhere Provisionen sichern, beweist die Stärke unserer Gemeinschaft. Wir liefern die Werkzeuge, den Erfolg machen die Büros“, sagte Schroer.
Die beiden Alpha-Chefs blickten mit einigem Optimismus in die Zukunft. Die Anzahl der Partnerbüros bewege sich auf einem stabilen Niveau – im Gegensatz zum allgemeinen Branchentrend. Man habe einige neue umsatzstarke Reisebüros gewonnen, die dazu beitrügen, den Durchschnittsumsatz weiter zu steigern, erläuterten sie vor rund 250 Tagungsteilnehmern.
Unternehmensnachfolge im Fokus
Um für die Zukunft gut aufgestellt zu sein, kümmert sich die Kooperation intensiv um das Thema Unternehmensnachfolge. Sie startete eine strategische Allianz mit den Beratern von „Generation Nachfolge“. In einem reinen Käufermarkt sei eine rechtzeitige Professionalisierung entscheidend, um Büros rentabel und übergabefähig zu machen – es gehe um das Lebenswerk und die Altersvorsorge der Inhaber.
„Wir erleben einen Generationenwechsel in der Branche. Die Aufgabe unserer Kooperation ist, den Wert und die Verdienstmöglichkeiten unserer Partner zu verbessern – mit sichtbarem Marketing, Employer Branding, gepflegten Kundendaten, aber vor allem mit einem konkreten Fahrplan für die Zukunft ihres Lebenswerks“, betonte Michael Sawang. „Wir lassen niemanden mit der Frage ‚Wie geht es weiter?‘ allein, sondern wollen echte Perspektiven bieten.“
Neben Strategie und Zukunftsthemen gab es viel Praxis: Angeboten wurden Workshops zu Service-Entgelten und Social Media. Zudem fand eine Reisemesse mit mehr als 40 Ausstellern statt. Speaker Thomas Wiedemann erläuterte zudem, wie aus Kunden durch das richtige Mindset und emotionale Bindung echte Fans werden.
Infopflichten bei Veranstalterinsolvenzen
Darüber hinaus ging es um Reiserechtsproblematiken: Reiserechtsexperte Hans-Josef Vogel beleuchtete Themen wie Informationspflichten bei Veranstalterinsolvenzen, die Reform der Pauschalreiserichtlinie bis hin zu Abmahnfallen bei KI-generierten Bildern.
Im Zuge des Rahmenprogramms wurde auch Zypern intensiv erkundet. Gast war unter anderem Zyperns Deputy Minister of Tourism Kostas Koumis.
Zahlreiche Ehrungen
Im Rahmen eines abwechslungsreichen Programms wurden zudem zahlreiche Jubilare geehrt. Seit 20 Jahren Mitglied der Kooperation sind Cornelia Dittmann und Georg Bernd (Reisebüro Dittmann), Ingeborg Friedle sowie Kirsten Ihrig (Reisebüro Friedle), das Team des „Reisebüro in Zschopau“ mit Alexandra Gerlach, Monique Lindner und Nicole Haase sowie Marion Kronier und Andreas Jürgens (Reisebüro Nassauer Land).
Ebenfalls ausgezeichnet wurde Guido Kramer (Reisebüro Kramer) und Manfred Kröger (Agentur für Reisen), Alain Moulai (Ihr Reisebüro in Bitburg), Gabriele Wolter und Anke Nullmeier (Pusdorfer Reiseland), Carola Wagner sowie Jeannette Scheuerling (Reiseprofi im Lindenpark), Roland und Cynthia Tautz (Reisebüro am Markt).
Für 15 Jahre Treue wurden Yves Greulich (Greulich Reisen), Carmen Schiffer-Kesseler und Leontine Kessler (City Reisebüro Carmen Schiffer) sowie Kirsten Mrad (Lemförder Reisebüro) gewürdigt. Mario Wahsner (Freiberg-Tourist) feierte sein zehnjähriges Jubiläum bei der Kooperation.