Der Reisekonzern Thomas Cook will den Ausbau des Online-Vertriebs auch in den eigenen Reisebüros vorantreiben. „Wir müssen die On- und Offline-Vertriebskanäle noch stärker verzahnen, um den Kunden auf allen Kanälen zu erreichen und gemeinsam im Markt erfolgreich zu sein“, gab Vertriebschef Carsten Seeliger auf der Jahrestagung der Filial- und Franchise-Reisebüros des Konzerns die Richtung vor.
Der Konzern stelle den Reisebüros dafür die Kompetenz des hauseigenen E-Commerce-Teams zu Verfügung. Auf der Tagung in Antalya schulte das Team die Reiseverkäufer und Büro-Inhaber unter anderem zu den Themen Facebook, Twitter und Blogs. Das Ziel: eine höhere Attraktivität der eigenen Webseite mittels Unique Content (Reiseberichte, Reisetipps), Verknüpfen der Websites mit sozialen Netzwerken wie Facebook, Einbinden von Multimedia-Elementen.
Die Websites selbst wurden bereits im vergangenen Jahr neu aufgesetzt. Mit Hilfe des CMS-Systems von E-Confirm können die Reisebüros seitdem ihre Homepages weitgehend selbst pflegen und aktualisieren.
Thomas Cook betreibt derzeit 130 eigene Filialen. Zum gebundenen Vertrieb gehören zudem 290 Franchise-Büros der Marke Holiday Land sowie 90 Franchise-Büros der Marke Thomas Cook. Auch die rund 800 Agenturen der Kooperationen Neckermann Reisen Partner und Team sind eng an Thomas Cook gebunden.