Das Thema Rückvergütungen bekommt in der Touristik einen neuen Player: Der Rewe Konzern erweitert sein Bonusprogramm um Urlaubsangebote und offeriert eine Rückvergütung von acht Prozent. Reisebüros können mit dabei sein, müssen aber ihre Marge nach unten schrauben.
Der Handelskonzern Rewe öffnet ab nächster Woche sein Kundenbindungsprogramm erstmals für das Thema Urlaub. Erster Partner ist Rewe Reisen. Das von der Dertour-Marke Clevertours betriebene Reiseportal richtet sich an preisbewusste Kundinnen und Kunden und wird mit zwei Marken präsent sein – Rewe Reisen International und Clevertours.
Der Bonus hat es in sich: Alle registrierten Nutzer von Rewe Bonus erhalten acht Prozent des Reisepreises als Guthaben. Die Angebote sind auf der Plattform Rewe Reisen entsprechend gekennzeichnet.
Reisebüros dabei, aber mit geringer Marge
Das Vorgehen ist wie folgt: Im Bonusbereich der Rewe-App wird einen individueller Aktionscode abgerufen. Dieser Aktionscode kann auf der Website von Rewe Reisen und in teilnehmenden Reisebüros eingelöst werden. Der Reisepreis bleibt unverändert, der gewährte Bonus kann nach der Reise in den Supermarkten von Rewe eingelöst werden. Voraussetzung für die Teilnahme von Reisebüros ist ein Agenturvertrag mit der Rewe-Tochter Dertour Group.
Teilnehmende Reisebüros müssen allerdings – ähnlich wie Payback-Partner – ihre Marge kräftig nach unten schrauben: Die Angebote sind mit zehn Prozent Vergütung gedeckelt. Und wenn der Kunde den Bonus einlöst, sinkt die Provision um vier auf sechs Prozent.
Die andere Hälfte der Bonuskosten von insgesamt acht Prozent trägt die Dertour Group.
Marke Dertour nicht Teil des Programms
Bonusfähig sind ausschließlich Angebote von „Rewe Reisen International“ und „Clevertours“ – das übrige Portfolio und damit mehr als 95 Prozent des Angebots der Dertour Group sind kein Teil des Treueprogramms. Auch weitere auf der Website von Rewe Reisen buchbare Veranstaltermarken sind nicht Teil des Programms.
Man arbeite so mit einem „klar definierten Aktionsrahmen“, betont der neue Vertriebschef von Dertour, Georg Welbers im Gespräch mit touristik aktuell. Mit der Teilnahmemöglichkeit für Reisebüros schaffe man „einen Rahmen“, in dem diese selbst entscheiden könnten, ob der Rewe-Bonus zu ihrer Vertriebsstrategie passe.
Fakt ist allerdings leider auch: Mit dem Rewe-Vorstoß wird das Cashback-Problem in der Branche nicht kleiner, sondern bekommt einen neuen Player.
Wie viele Reisebüros werden dabei sein?
Dertour jedenfalls sei es „wichtig, dass Reisebüros ihren Kundinnen und Kunden die gleichen Produkte, Preise und Vorteile“ anbieten können wie Rewe Reisen im Web, betont Welbers. Die Teilnahme ist für Reisebüros freiwillig.
Die große Frage wird am Ende sein: Wie viele Reisebüros spielen bei dieser neuen Cashback-Variante mit und opfern ihre Marge, um besonders preissensible Kunden zu bedienen oder Check24 Paroli zu bieten?
Dertour überlässt jedenfalls den Vertriebspartnern die Wahl und hat dazu heute alle Agenturen anschreiben. Wer dabei sein will, muss den Agenturvertrag entsprechend erweitern.
Georg Welbers macht keinen Hehl daraus, dass man bei Dertour selbst kein Fan von der Cashback-Entwicklung im Markt ist „und dem Fakt, dass damit die Preishoheit des Veranstalters untergraben wird“. Allerdings müsse man der Marktentwicklung Rechnung tragen. Und: „Wir haben durch dieses Modell Zugriff auf ganz neue Kundengruppen“, so Welbers. Für Rewe sei das Modell ohnehin „sehr attraktiv“.