Die Hanse Merkur Reiseversicherung bietet Reisebüro-Kunden ab sofort einen kostenlosen Beratungs-Service bei Fragen zum Thema Storno. Dieser greift dann, wenn zuvor eine Reiserücktrittsversicherung abgeschlossen wurde.
Nach Eingang eines Online-Fragebogens mit den wichtigsten Daten zum erkrankten Urlauber gibt es innerhalb von zwei Tagen eine Empfehlung zu Storno oder Nichtstorno. Der Kunde gewinne so Sicherheit und könne den Verlauf seiner Erkrankung „in Ruhe abwarten“, heißt es bei der Hanse Merkur. Der Vorteil für Kunden: Sollte sich die Empfehlung, nicht zu stornieren später als falsch herausstellen, kommt die Versicherung für die erhöhten Kosten auf.