Mit dem Projekt „NXT Generation“ will die Reisebüro-Kette Lufthansa City Center (LCC) dem Reisebüro-Nachwuchs eine Stimme geben. Nun fand der erste „NXTGEN Community Day“ statt und erarbeitete erste Schritte.
Das Ergebnis des Meetings mit insgesamt 30 jungen Reiseverkäufern lässt aufhorchen: Die junge Generation im Netzwerk von LCC hat den Anspruch, den Reisevertrieb aktiv zu verändern. Dafür entwickelten sie erste konkrete Ansätze, etwa mit Blick auf die Kundenbedürfnisse der Generation Y.
Reine Leisure-Beratung greift zu kurz
Zudem ging es um unternehmerische Perspektiven und ein modernes Berufsbild, das Beratung, Unternehmertum und Vielfalt sichtbar machen soll. Der klassische Fokus auf reine Leisure-Beratung greife aus ihrer Sicht zu kurz.
Die Jugend plädiert vielmehr für eine Positionierung als Allrounder im Reisevertrieb, die das Corporate-Geschäft genauso mit einschließt wie Technologiekompetenz und individuelle Reisegestaltung.
Inhaltlich rückte der Community Day die Customer Journey junger Menschen in den Mittelpunkt. Die Teilnehmer analysierten entsprechend die Bedürfnisse, identifizierten Hürden und definierten konkrete Hebel für mehr Wirkung im Alltag.
„Impulse, die wir brauchen“
Das Ergebnis seien „umsetzbare Ansätze für Social Media und den Point of Sale sowie der gezielte Einsatz von Technologie“, bilanziert Markus Orth und ergänzt: „Die NXTGEN Community bringt Tempo und Haltung in die Diskussion um die Zukunft unseres Vertriebs. Hier entstehen Impulse, die wir uns als Netzwerk wünschen und die wir brauchen.“
Aus Sicht von Orth sendet der Community Day, der einige der Themen der LCC-Vollversammlung Ende 2025 fortführt, ein klares Signal: Die junge Generation im Netzwerk von LCC fordere nicht nur Veränderungen, sie gestalte sie vielmehr aktiv mit. Zudem formuliere sie „Erwartungen an Marke, Ausbildung und Geschäftsmodell“ und bringe diese „strukturiert in die Weiterentwicklung von LCC ein“.
Weitere Fotos vom Community Day finden Sie auf der Instagram-Seite von touristik aktuell.