ta fragt Counter-Experten Michael Gürlich. Der 33-jährige gelernte Tourismuskaufmann vom Dertour Reisebüro Kassel arbeitet seit 2012 in der Branche. Zwischendurch war er drei Jahre Hotelprogramm-Manager für die Allsun-Hotels auf Mallorca
Wo würden Sie hinreisen, wenn Geld keine Rolle spielt?
Zum Glück konnte ich schon einige meiner Wunschziele (unter anderem Mauritius und Dubai) bereisen. Im Nahbereich möchte ich gerne Ibiza kennenlernen. Auf der Fernstrecke ist es mir eine Herzensangelegenheit, die Philippinen, das Heimatland meiner Mutter, mit all seinen facettenreichen Inseln erleben zu dürfen.
Was war Ihre schönste Inforeise?
Jede Info ist für mich immer wieder ein besonderes Erlebnis, wofür ich sehr dankbar bin. Ganz besonders und emotional war für mich die DER Campus Live Tour Ende November 2022 auf den Bahamas und in Orlando, bei der ich meinen Geburtstag auf den Bahamas Out Islands verbringen und unter anderem bei einem Kajak-Ausflug feiern konnte. Auch Orlando mit den Universal Studios und der Walt Disney World waren super. Ebenfalls beeindruckend war die diesjährige Reise mit der Willy Scharnow-Stiftung nach Grenada und Barbados, geprägt voller Momente, die ich mit tollen Herzensmenschen erlebt habe!
Was war Ihr ungewöhnlichstes Essen auf Reisen?
In der Dominikanischen Republik haben wir bei einer Inforeise ein traditionelles karibisches Gericht namens Mofongo („nahrhafter Kloß“) probiert, bestehend aus zerdrückten grünen Kochbananen, gebratener Schweinehaut sowie geschmolzenem Käse und Knoblauchbrühe. Nicht unbedingt ungewöhnlich, aber für europäische Gaumen doch eher unbekannt.
Welches Ziel haben nur wenige auf dem Schirm?
Hier komme ich nochmals auf die Philippinen zurück. Zwar fehlt mir noch die persönliche Erfahrung, dennoch bestätigen mir dies die Rückmeldungen mehrerer Kollegen. Inseln wie etwa Boracay wurden in der Vergangenheit nicht ohne Grund als einige der schönsten Inseln weltweit ausgezeichnet.
Was darf in Ihrem Reisekoffer nicht fehlen?
Mehrere Paar Schuhe. Tatsächlich fühle ich mich mit mehreren Paaren auf Reisen wohler, um je nach Anlass und auch Farbkombination schuhtechnisch passend gekleidet zu sein. Auch Packtaschen sind nützliche Helfer, besonders auf Inforeisen, wenn mehrere Hotelumzüge anstehen.
Was war Ihre ungewöhnlichste Buchung?
Eine Kreuzfahrtkombination für Rollstuhlkunden auf den Kanaren. Die Besonderheit lag darin, dass die Kunden unbedingt von Kassel aus fliegen wollten und aufgrund der Flugtage dies nur mit einem Vor- und Anschlussaufenthalt möglich gemacht werden konnte. Ein sehr herzliches Paar, welches zuvor jahrzehntelang auf dem spanischen Festland gelebt hat, konnte so insgesamt drei begeisternde Urlaubswochen erleben.
Wie werden Sie nervige Kunden los?
Es wäre der falsche Ansatz, Kunden jeglicher Art „loswerden“ zu wollen. Eine passende Kommunikationsart, idealerweise mit einer Portion Humor und Charme, wird in der Regel einen entsprechenden Kunden sensibilisieren und im Glücksfall zu einem zufriedenen (Stamm-) Kunden werden lassen oder zumindest auf verständnisvolle Weise die Konversation beenden.
