Mit einem neuen Shop-Konzept will die Reiseland-Kette on- und offline enger miteinander verzahnen und die Büros modern und stylish, aber dennoch gemütlich gestalten. Der Flagship-Store in Hamburg feiert an diesem Montag die offizielle Eröffnung, in Karlsruhe wird gerade umgebaut.
Insgesamt sollen 2013 rund zehn Filialen das neue Outfit erhalten und in der Praxis testen. Für Franchiser gibt es die Möglichkeit, das gesamte Konzept oder auch nur Module davon zu übernehmen. Idee ist es, einerseits mehr Wohnzimmeratmosphäre und Reise-Feeling in die Agenturen zu bringen. Andererseits soll die Beratung noch moderner gestaltet werden. Deutlichstes Zeichen dafür sind Mac-Computer von Apple: „Dies zeigt vor allem jungen Kunden, dass wir technisch auf der Höhe der Zeit sind“, ist Geschäftsführerin Wibke Bachor überzeugt.
So gibt es jeweils einen separaten Bereich, der als „Private Jet“ mit originalen Flugzeugsitzen oder als Kreuzfahrt-Ecke gestaltet werden kann. Dort beraten die Reiseverkäufer nach spezieller Terminanfrage per Laptop und großem Flatscreen. Vom Laptop aus können sie nicht nur Infos aus dem Internet holen, sondern auch in die normalen touristischen Buchungssysteme gehen. Durch die Technik von Paxconnect können zudem Angebote erstellt werden, die sich der Kunde zu Hause auf einer eigens erstellten Website noch einmal detailliert anschauen kann.
Einen ausführlichen Bericht lesen Sie in der nächsten Ausgabe von touristik aktuell (ta 01/13).