Bei Flugverspätungen und -annullierungen sollen Kunden von Reisebüros mit Schmetterling-Technik künftig quasi automatisch entschädigt werden. Dazu hat die Reisebüro-Kooperation in Zusammenarbeit mit der Deutschen Gesellschaft für Fluggastrechte (DGGFR) einen Flight-Tracker entwickelt. Dieser sucht alle in Europa startenden oder landenden Flüge nach entschädigungsrelevanten Verbindungen ab. Bei Zustimmung des Kunden fordert oder klagt die DGFFR die Entschädigung bei der Airline ein.
Im Reisebüro soll hierfür keine Arbeit anfallen, der Reiseverkäufer „muss lediglich einen Haken im Argus-System setzen“, sagt Schmetterling-Chef Willi Müller. Er gehe diesen Schritt, weil sich die Reisebüros damit „gut gegenüber dem Online-Vertrieb profilieren können“. Zudem hätten die Reisebüros angesichts der Nullprovisionen der Airlines nunmehr den Kunden gegenüber solidarisch zu sein und nicht mehr den Fluggesellschaften.