ta fragt Counter-Experten Tanja Kaun. Seit über 20 Jahren ist Tanja Kaun Reisebüro-Inhaberin in Ingolstadt – erst mit einer „FTI Ferienwelt“, seit März 2007 mit dem Sonnenklar TV Reisebüro Ingolstadt. Zuvor arbeitete sie für FTI Touristik im Produktsegment Karibik und für die LTU Touristik München (Jahn Reisen) im Hoteleinkauf.
Wo würden Sie hinreisen, wenn Geld keine Rolle spielt?
Ich hatte schon das Glück, viele schöne Fleckchen der Erde kennenzulernen. Wenn Geld und Zeit keine Rolle spielen würden, wäre eine Weltreise mit meiner Familie die erste Wahl. Denn sie bietet weit mehr Erlebnisse als eine typische Pauschalreise und sorgt für lebenslange gemeinsame Erinnerungen.
Was war Ihre schönste Inforeise?
Meine schönste Inforeise ging nach Marokko. Besonders begeistert hat mich dort die Kombination zwischen Tradition und Moderne. Für mich persönlich war Marrakesch mit einem marokkanischen Kochkurs in einem wunderschönen Riadh und die faszinierende Medina mit ihrem bunten Treiben auf dem Djemaa el Fna-Platz das absolute Highlight.
Was war Ihr ungewöhnlichstes Essen auf Reisen?
Mein für mich zu diesem Zeitpunkt ungewöhnlichstes Essen war Ceviche, serviert in einer Kokosnuss. Das war auf den Fidschi Inseln. Hätte ich zuvor gewusst, was mir hier serviert wird, hätte ich es wahrscheinlich nicht gegessen. Seitdem bin ich jedoch Ceviche-Fan und genieße es bei jedem Mallorca-Aufenthalt in unseren dortigen Lieblingslokalen.
Welches Ziel haben nur wenige auf dem Schirm?
Den wunderschönen Oman. Übrigens eines der sichersten Länder auf der Welt, das ich bereist habe. Faszinierend ist für mich die Mischung aus natürlicher Schönheit, traditioneller Kultur, moderner Entwicklung und Gastfreundschaft sowie der Möglichkeit für Abenteuer abseits des Massentourismus. Highlight war die Übernachtung in einem Wüstencamp bei Beduinen, Baden in einem Wadi und die Übernachtung auf dem beeindruckenden Gebirgsmassiv Jebel Akhdar. Eine Oman-Reise ist ein besonderes Reiseerlebnis in ein Land, das noch nicht überlaufen ist.
Was darf in Ihrem Reisekoffer nicht fehlen?
In meinem Reisekoffer darf eine breite Schuhauswahl, abgestimmt zu meinen Klamotten, nicht fehlen. Und natürlich muss noch genügend Platz sein für traditionelle „Mitbringsel“ und Andenken.
Was war Ihre ungewöhnlichste Buchung?
Ein Hochzeitstraum auf Mallorca im Kreis der engsten Angehörigen. Ein älteres Paar wandte sich an uns, um auf Mallorca ihre besondere Feier zu verwirklichen und suchte nach einem Rundum-Paket – von der Organisation der Anreise über die Übernachtungen bis hin zur perfekten Location am Meer, die eine Hochzeit unvergesslich machen.
Wie werden Sie nervige Kunden los?
Unser Ziel ist es, stets einen sehr guten Service zu bieten. Wir setzen auf klare Kommunikation und Transparenz, um Missverständnisse im Vorfeld zu vermeiden. Falls es dennoch zu Herausforderungen kommt, stehen wir unseren Kunden professionell und mit konstruktiven Lösungen zur Seite. Gleichzeitig wissen wir, dass nicht jede Anfrage für beide Seiten immer perfekt gelöst werden kann – in diesen seltenen Fällen versuchen wir, den Kunden an andere passende Angebote oder Anbieter zu verweisen, die ihren Erwartungen besser entsprechen könnten.