Agenturen mit Kundendirektinkasso haben ab sofort die Wahl, ob die Reiseunterlagen von Alltours direkt an den Kunden oder zunächst ins Reisebüro verschickt werden sollen. Dazu ist ab sofort ein Eingabe-Code in den Reservierungssystem freigeschaltet.
Eine Information darüber, dass die Tickets an das Reisebüro versendet werden, erscheint nach der Eingabe sowohl in den Buchungsinformationen als auch in der Reisebestätigung für den Kunden. Erfolgt keine Eingabe, werden die Unterlagen wie gewohnt an die Kunden direkt verschickt.
Mit der Neuerung komme man „dem vielfachen Wunsch der Agenturen nach, die vor der Abreise gerne noch einmal einen persönlichen Kontakt mit ihren Kunden aufnehmen möchten“, sagt Alltours-Vertriebschef Dieter Zümpel. Das neue Prozedere gilt für alle klassischen Pauschalreisen und bei Reisen mit Eigenanreise. Bei Alltours-X kann der Versandwunsch per Anruf in der Buchungszentrale angegeben werden.
Die Reiseunterlagen druckt Alltours 16 Tage vor Abreise. Bei kurzfristigen Buchungen werden die Tickets weiterhin am Flughafen hinterlegt.