Erneuter Wechsel an der Vertriebsspitze von Thomas Cook: Nach dem Abschied in den Bereich Service und Qualität im Frühjahr 2012 kehrt Carsten Seeliger nun in die Vertriebsabteilung des Reisekonzerns zurück. Er übernimmt dort die Leitung für Veranstaltervertrieb, Franchise und Kooperationen sowie Vertriebs-Services. Parallel dazu bleibt Seeliger Chef des Bereiches Service und Qualität.
Hintergrund des Wechsels ist der Wunsch des aktuellen Vertriebschefs Georg Welbers, sich aus der Geschäftsführung der Thomas Cook Touristik GmbH zurückzuziehen. In dieser fasst der Konzern seine Geschäftstätigkeiten für Zentraleuropa zusammen.
Welbers bleibt dem Konzern jedoch erhalten: Zum 1. November wird er Geschäftsführer der Gesellschaft für Reisevertriebssysteme (GfR) in Bochum. Dieses betreibt nicht nur die Callcenter von Thomas Cook, sondern ist unter anderem auch für den mobilen Vertrieb der Marke Travelnet zuständig. Welbers war im Sommer 2012 von Öger Tours zu Thomas Cook zurückgekehrt, wo er bereits zuvor unter anderem in der Vertriebsabteilung tätig war. Wolfgang Friedenstein ist ebenfalls Geschäftsführer bei der GfR – und er bleibt das auch neben Welbers.
Neuer Mann in der Topriege der Touristik GmbH ist ab 1. November Marco Ryan. Der ausgewiesene Online-Experte, der zuletzt für das Beratungsunternehmen Accenture in Singapur tätig war, übernimmt als Geschäftsführer die Bereiche E-Commerce, CRM, Social Media, Marketing und Eigenvertrieb.
Ryan hat bereits in Deutschland gelebt, spricht deutsch und soll vor allem „die nächsten Schritte zur digitalen Evolution als Teil der Multi-Channel-Strategie von Thomas Cook“ in die Wege leiten. „Wir möchten jederzeit für unsere Kunden da sein, über das Web genauso wie über die Reisebüros. Wir haben viele spannende digitale Innovationen bei Thomas Cook, die unseren Kunden in anderen Ländern bereits zur Verfügung stehen. Das wollen wir jetzt auch in Deutschland umsetzen“, gibt Cook-Chef Peter Fankhauser die Richtung vor.