Thomas Cook: Wunschliege vorab reservieren

Schon vor der Abreise können Kunden von Thomas Cook jetzt ihre Wunschliege im Urlaubshotel reservieren. Das Pilotprojekt „Meine Sonnenliege“ startet ab Ende Februar in drei Thomas-Cook-eigenen Hotels: dem Sentido Aequora auf Lanzarote, dem Sunprime Atlantic View auf Gran Canaria und dem Sentido Buganvilla auf Fuerteventura. Bis zur Sommersaison soll das Angebot für 30 Hotels der Cook-Marken stehen und kontinuierlich ausgebaut werden. Der Service ist buchbar bei den Veranstaltermarken Thomas Cook Signature, Neckermann Reisen und Öger Tours. Der Preis für die Reservierung beträgt 25 Euro pro Sonnenliege und Aufenthalt. Die Nutzung des Service-Angebots „Meine Sonnenliege“ funktioniert analog zum im August 2017 eingeführten Leistung „Mein Zimmer“. Sechs Tage vor Reisebeginn erhalten Kunden, die einen Aufenthalt in einem der teilnehmenden Hotels gebucht haben, eine E-Mail mit der Information, dass sie ihre Wunschliege verbindlich reservieren können. Über einen Link gelangen sie zu einem Pool-Lageplan des gebuchten Hotels. Darin sind der Pool oder die Pools, die Sonnenliegen sowie weitere „wichtige Parameter zur Entscheidungsfindung“ verzeichnet, etwa Restaurants und wo man zu verschiedenen Tageszeiten Sonne und Schatten hat. Mit wenigen Klicks kann man „seine“ Liege verbindlich reservieren – auch nebeneinander befindliche Liegen für alle Reiseteilnehmer. Der Kunde erhält dann eine Bestätigungsmail. Vor Ort ist die reservierte Liege mit einem Schild gekennzeichnet, auf dem die Zimmernummer der Gäste steht.