Der Bausteinveranstalter Worldia hat seine Landingpage überarbeitet und einen KI-gestützten Assistenten für Reiseberater integriert. Die neue B2B-Plattform bündelt sämtliche Reise-Planungstools, unterstützt die Erstellung individueller Reisen in Echtzeit und soll den technischen Aufwand im Beratungsprozess deutlich reduzieren.
Die neue Technik basiert auf einem firmeneigenen Betriebssystem und wird exklusiv für den stationären und den hybriden Reisevertrieb genutzt. Eine erste Vorstellung des neuen Assistenten erfolgt im Umfeld der ITB Berlin. Für das Event bietet der Veranstalter Reiseverkäufern zum Teil auch Messe-Tickets an.
Neue zentrale Einstiegsplattform für Reisebüros
Auf der neuen Landingpage können Reiseberater direkt die gewünschte Destination auswählen, auf vorgefertigte Routen zugreifen und diese flexibel anpassen. Individuelle Rundreisen lassen sich vollständig konfigurieren – inklusive Reisedaten, Services und Zusatzleistungen. Mit der Funktion Fly’n’Stay können Flug und Unterkunft in einem Schritt kombiniert werden.
KI-Assistent als direkte Unterstützung
Der KI-Assistent ist dialogbasiert und soll die Reiseberatung während des gesamten Planungsprozesses unterstützen. Die Technik liefert dabei kontextbezogene Vorschläge, Schritt-für-Schritt-Anleitungen und konkrete Inhalte zur Reisegestaltung – etwa bei der Zusammenstellung von Routen, der Auswahl thematischer Schwerpunkte oder der Optimierung bestehender Angebote.
„Reiseberatung bleibt ein persönliches Geschäft. Die Technologie soll lediglich dabei unterstützen, schneller und präziser auf Kundenwünsche zu reagieren“, sagt Lisa Gerbens, die als stellvertretende Geschäftsführerin von Worldia den Counter-Alltag gut kennt.
Treueprogramm für den Vertrieb
Um die Vertriebspartner noch mehr zu unterstützen, hat Worldia Anfang Januar zudem ein Treueprogramm für Reiseverkäufer eingeführt. Es kombiniert ein Punktesystem mit Bonusstufen und Prämien. Jedes Reisebüro erhält dafür ein Partnerkonto, über das Punkte, Statuslevel und Vorteile einsehbar sind.
Darüber hinaus hat der Veranstalter sein Produktportfolio erweitert, speziell um Bahnreisen in Asien.