Airtours führt CRM ein

Ab Herbst führt Airtours als erster Veranstalter der TUI-Familie ein Customer-Relationship-Management (CRM) ein. In dem neuen „Airtours Kunden Club“, so der Arbeitsname, will die Nobelmarke des Reisekonzerns gemeinsam mit den Reisebüros den Kundendialog professionalisieren, wie Airtours-Chefin Kirsten Feld-Türkis ankündigte.

So soll unter anderem das Namensfeld in der Kundenkommunikation verlängert werden, so dass bei Airtours-Briefen sämtliche Namensbestandteile hineinpassen – bei den in solchen Fragen oftmals sensiblen Nobelkunden ein nicht unwesentliches Detail.