Eine neue Yougov-Studie zeigt: Business- und Freizeitreisende sowie unterschiedliche Generationen setzen bei Hotels auf klar verschiedene Marken.
Hilton führt das so genannte Relevant-Set der deutschen Hotelbranche an. Mit einem Consideration-Wert von 28,2 Prozent wird die Marke von buchungsinteressierten Reisenden am häufigsten für die nächste Hotelübernachtung in Betracht gezogen. Das geht aus den Hotel Rankings 2026 Deutschland des Markt- und Meinungsforschungsinstitut Yougov hervor, das auf mehr als 950.000 Online-Interviews basiert. Gegenüber dem Vorjahreszeitraum verzeichnete Hilton demnach mit plus 2,2 Prozentpunkten den stärksten Zuwachs.
Auf den Plätzen zwei und drei folgen Best Western mit 25,5 Prozent und Holiday Inn mit 25,3 Prozent. Die Accor-Marke Ibis erreicht 24,2 Prozent, Marriott 23,2 Prozent. B & B Hotels und Motel One teilen sich mit jeweils 21,0 Prozent die Ränge sechs und sieben, gefolgt von Steigenberger (19,4 Prozent), Radisson Blu (19,1 Prozent) und Mercure (18,3 Prozent).
Geschäfts- und Freizeitreisende mit unterschiedlichen Präferenzen
Die Ergebnisse zeigen deutliche Unterschiede je nach Reiseanlass. Hilton kommt bei Geschäftsreisenden auf eine Consideration von 31,1 Prozent, bei reinen Freizeitreisenden dagegen nur auf 16,5 Prozent. Da wird es Hilton schwer treffen, dass man in Frankfurt wohl bald ohne zwei Top-Hotels ist.
Ähnliche Abweichungen zwischen Geschäfts- und Freizeitreisenden verzeichnen Marriott (23 gegenüber 13,4 Prozent) und Motel One (22,1 gegenüber 14,8 Prozent). Ibis hingegen erreicht in beiden Segmenten nahezu gleiche Werte von 19,8 beziehungsweise 21,0 Prozent.
Auch zwischen den Generationen verschieben sich die Markenpräferenzen erheblich. Bei der Generation Z und den Millennials liegt Hilton mit 31,9 beziehungsweise 32,1 Prozent jeweils auf Rang eins. Bei der Generation X übernimmt Holiday Inn mit 29,8 Prozent die Spitzenposition, knapp vor Best Western mit 29,4 Prozent. In der Gruppe der Babyboomer wird Best Western mit 30,3 Prozent am häufigsten in Betracht gezogen. Steigenberger erreicht dort mit 23,1 Prozent einen deutlich höheren Wert als bei jüngeren Zielgruppen.
25hours bei Kundenzufriedenheit vorn
Ein anderes Bild ergibt sich bei der Kundenzufriedenheit unter aktuellen und früheren Gästen. Hier führt die Marke 25hours mit einem Net-Score von 68,6, gefolgt von Sofitel und Hilton mit jeweils 66,5 sowie Steigenberger (66,2) und Motel One (66,1). Die weiteren Plätze belegen Le Meridien (64,2), Hyatt (63,3), Hampton by Hilton (62,3), Marriott (61,4) und Waldorf Astoria (61,2).
„Das Hotel Ranking 2026 zeigt, dass Markenstärke im Hotelmarkt auf unterschiedlichen Erfolgsfaktoren beruht“, sagte Philipp Schneider, Head of Marketing DACH bei Yougov. Während einige Marken über ihre wahrgenommene Qualität überzeugten, punkteten andere mit einem attraktiven Preis-Leistungs-Verhältnis. „Besonders interessant ist zudem der Blick auf die Kundenzufriedenheit: Einige Marken gehören zwar nicht zur allgemeinen Spitzengruppe, erzielen bei aktuellen und ehemaligen Gästen jedoch herausragende Bewertungen.“
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