Die unter anderem von rund 200 Büros der Schmetterling-Kooperation genutzte Technik von Adigi ist nun auch mit dem Beratungs-Tool Paxlounge verbunden. Adigi ermöglicht das passgenaue und schnelle Beantworten von E-Mail-Anfragen durch den Kunden.
Der Vorteil durch die Anbindung an Paxonnect: Die von Adigi vorgeschlagenen Reiseangebote lassen sich fortan per Mausklick in die Paxlounge übertragen. „Somit spart der Reiseberater erhebliche Zeit für die Eigenrecherche“, betont Hakan Duganci, Vertriebschef von Paxconnect.
Die Erfahrungen von Schmetterling mit Adigi sind bislang gut: In einer Zwischenbilanz im Sommer wurden rund 60 Prozent der Kundenanfragen zu festen Buchungen im jeweiligen Reisebüro.
Zwei Varianten für Service-Entgelte
Neu ist bei Paxconnect zudem, dass Angebote mit individuellen Servicegebühren ausgewiesen werden können. Das Hinzufügen der Entgelte erfolgt automatisch, der Konfigurator zum Berechnen der Aufschläge erfolgt nach einem individuellen Regelwerk.
Dabei können Reisebüro-Inhaber entscheiden, ob das Ausweisen des Entgeltes Pflicht ist oder optional erfolgt. Entscheidet er sich für die obligatorische Variante, wird das Entgelt zum Gesamtpreis hinzugerechnet.
Ein optionales Service-Entgelt wird immer als Zusatzleistung angezeigt.
Paxconnect bietet zudem das Hinterlegen der eigenen Leistungsbeschreibung zu den Entgelten an. Mit der Weiterentwicklung könne das Service-Entgelt Duganci zufolge „zum festen Bestandteil eines jeden Angebots werden“ – und sorge letztlich „für eine höhere Akzeptanz bei Berater und Endkunden“.
Integration in Midoffice-Prozesse
Die Paxlounge-Beratung lässt sich direkt aus dem Midoffice starten. Umgekehrt kann die Zuordnung zu einem Kunden im Midoffice direkt aus der Paxlounge heraus vorgenommen werden.
Bereits erfolgt ist die Umstellung auf die neue Midoffice-Schnittstelle bei Synccess von Ziel und Argus von Schmetterling. Myjack von Bewotec und Midoco folgen Ende dieses beziehungsweise im ersten Quartal nächsten Jahres.
