Um die Kundenbetreuung zu vereinfachen, hat die RTK-Gruppe das Reisebüro-Portal Meinreisebüro24 um KI-gesteuerte „Concierge-Mails“ erweitert. Durch die automatisierten Dienste soll die Art und Weise, wie Reisebüros mit ihren Kunden interagieren, neu definiert werden, heißt es in einer Pressemitteilung.
Durch die Neuerung können unter anderem maßgeschneiderte Zusatzleistungen in die Inbox der Reisenden geliefert und direkt buchbar gemacht werden. Dadurch und durch ein „emotional aufgeladenes“ Design sowie neue Features sollen die E-Mails nicht nur die Kunden stärker binden, sondern auch die Umsätze steigern.
Laut Rainer Gnyp, Bereichsleiter bei Meinreisebüro24, sind die KI-gesteuerten Concierge-Mails ein „Game-Changer“. „Unsere KI Toni personalisiert das Reiseerlebnis auf eine Weise, die vorher nicht möglich war, macht die Leistungen direkt buchbar und hilft die Personalnot in den Reisebüros auszugleichen.“
Reiseexperten wenden sich bei Fragen per E-Mail an contact(at)meinreisebuero24.com.
