Wie sich Reisebüros und Veranstalter zukunftssicher aufstellen können, stand im Mittelpunkt des AER Wissenstags, der kürzlich in Hamburg stattfand. Unter dem Motto „Mutig in die Zukunft – Beratung, Technik, Vertrieb und Führung neu denken“ diskutierten Branchenvertreter über die Auswirkungen neuer Technologien, veränderte Kundenerwartungen und die Rolle persönlicher Beratung. Im Fokus standen praxisnahe Ansätze, die Unternehmen helfen sollen, den Wandel aktiv zu gestalten.
Konkrete Impulse für den Unternehmensalltag
In Vorträgen, wie etwa von Tourismus Turn, und Workshops beschäftigten sich die Teilnehmenden mit Themen wie Künstlicher Intelligenz, Digitalisierung, moderner Führung, neuen Vertriebswegen und erhielten konkrete Impulse für ihren Unternehmensalltag. Im Mittelpunkt standen der Einsatz von KI in Beratung und Marketing, die digitale Sichtbarkeit über Suchmaschinen und Social Media sowie Strategien zur Kundengewinnung und -bindung.
Großen Stellenwert hatte zudem der Erfahrungsaustausch innerhalb der AER Community. Reisebüros und Veranstalter berichteten aus ihrem Arbeitsalltag und zeigten, wie sie neue Technologien bereits einsetzen.
„Wertvolle Vorträge und sehr gute Organisation“, resümierte Gisela Fürmann von der Ticket Easy GmbH. Für Kai Brügmann von Pures Reisen lag der größte Mehrwert im Austausch: „Es ist immer schön, einen Tag aus der eigenen Büro-Blase rauszukommen und zu hören, wie andere ihre Herausforderungen meistern und mit welchen Strategien sie vorgehen.“
Dorothee Hensch, Projektleiterin der AER Service Welt, ergänzt: „Der AER Wissenstag hat gezeigt, wie viel Innovationskraft und Veränderungsbereitschaft in den Reisebüros und Veranstaltern steckt.“
Unterstützt wurde die Veranstaltung von Hanse Merkur, Sunny Cars, der Deutschen Bahn sowie dem AER e.V.
Der Wissenstag ist ein Baustein des Weiterbildungsangebots der AER Kooperation. Die Jahrestagung findet vom 12. bis 15. November in Straßburg statt.