Die Reisebüro-Kette Derpart baut ihre Kreuzfahrtkompetenz aus: Mit der neuen Cruise Lounge sollen spezialisierte Reisebüros sichtbarer werden. Beim ersten Cruise Circle trafen zudem rund 50 Reiseprofis auf 15 Reedereien. Ein Konzept mit Signalwirkung für den Vertrieb.
Kreuzfahrtkompetenz wird im Reisebüro zunehmend zum sichtbaren Profilierungsmerkmal. Mit der neuen Cruise Lounge schafft Derpart ein Shop-in-Shop-Konzept für spezialisierte Partnerbüros. Damit geht die Reisebüro-Kette einen ähnlichen Weg wie TUI Franchise mit dem „Ankerplatz“.
Die Vielfalt im Kreuzfahrtmarkt macht die Beratung anspruchsvoller: Unterschiedliche Schiffskonzepte, Zielgruppen, Routen und Preismodelle erschweren Kunden zunehmend den Überblick. Derpart will deshalb die Kreuzfahrtexpertise seiner Partner ausbauen und zugleich sichtbar machen.
Ein Shop-in-Shop-Konzept für Kreuzfahrtexperten
Die Cruise Lounge by Derpart richtet sich an Büros der Kette, die sich auf Kreuzfahrten spezialisiert haben oder diesen Bereich ausbauen wollen. Geplant sind Shop-in-Shop-Lösungen innerhalb des bestehenden Derpart-Einrichtungssystems. Möglich sind jedoch laut dem Unternehmen auch Stand-Alone-Konzepte. Marketing-Unterstützung, Weiterbildung und die Vernetzung der Spezialisten gehören ebenfalls zum Modell.
„Mit der Cruise Lounge geben wir unseren Reisebüro-Partnern die Möglichkeit, sich als Spezialisten im Wachstumsmarkt Kreuzfahrten zu positionieren und ihre Expertise auch zu zeigen“, sagt Derpart-Geschäftsführer Andreas Weber.
Erfolgreicher Start mit dem „Cruise Circle“
Wie die Reisebüro-Kette die Spezialisierung mit Produktwissen verbinden will, zeigte sich Anfang September beim ersten „Cruise Circle“ in Hamburg. Rund 50 Reiseprofis aus dem Derpart-Verbund trafen dort auf Vertreter von 15 Reedereien.
Bei Präsentationen und Workshops ging es unter anderem um MSC Cruises und Explora Journeys, Aida Cruises, Hurtigruten, Norwegian Cruise Line sowie TUI Cruises mit den Marken Mein Schiff und Hapag-Lloyd Cruises. Im Mittelpunkt standen Zielgruppen, aktuelles Produktwissen und Entwicklungen im Kreuzfahrtmarkt. Zugleich bot das Format Gelegenheit zum direkten Austausch zwischen Reisebüros und Reedereien.
Eine Fortsetzung des Cruise Circle ist laut Derpart für das kommende Jahr geplant. „Das Kreuzfahrtgeschäft ist für viele unserer Reisebüros ein sehr relevantes und zugleich wachstumsstarkes Geschäftsfeld“, erläutert Björn Oberländer, Vice President Commercial & Systems bei Derpart. Gerade die zunehmende Produktvielfalt biete den Reisebüros die Möglichkeit, ihre Beratungsstärke auszuspielen und Kunden Orientierung zu geben.
Beratung mit Detailwissen: Von Getränkepaketen bis Weltreisen
Wie umfangreich das Produktwissen inzwischen sein muss, zeigt der Beratungsalltag. Andrea Brückner und Alina Loibl vom Derpart Sun Reisestudio in Wolnzach berichten von Kundenfragen zur Poolgröße, zu inkludierten Restaurants oder Getränkepaketen. Besonders herausfordernd seien die unterschiedlichen Schiffskonzepte.
Ihr Reisebüro hat deshalb bereits einen eigenen Bereich als Cruise Lounge eingerichtet. Die Spezialisierung wird damit auch für Kunden sichtbar.
Auch bei den Zielgruppen gibt es spezielle Anforderungen. Jennifer Tautz vom Derpart Ruhrpress Reisebüro in Hattingen nennt beispielsweise Alleinreisende. Begrenzte Kabinenkapazitäten und vergleichsweise hohe Preise können hier eine Herausforderung sein. Potenzial sehen sie und ihre Kollegen dagegen bei Weltreisen, längeren Auszeit-Reisen von 30 Tagen und mehr sowie im Luxussegment.
Was gute Kreuzfahrtberatung ausmacht
Das neue Konzept der Kette kommt nicht nur bei den Reisebüro-Partnern, sondern auch bei den Reedereien an. „Eine gute Kreuzfahrtberatung beginnt mit der Frage, welches Erlebnis der Kunde sucht. Nicht jedes Schiff und nicht jede Route passen zu jedem Kunden“, sagt Frank Wegener, Sales Manager DACH bei Hurtigruten. Zielgebietskenntnisse, persönliche Erfahrungen und Begeisterung für das Produkt seien dabei entscheidend.
Mit der Cruise Lounge will Derpart die dafür notwendige Expertise stärker bündeln und im Reisebüro sichtbar machen. Neben dem Auftritt am Counter gehören dazu Weiterbildung und Austausch, unter anderem über einen Members Club und den Cruise Circle.
Dass die Zeichen bei Derpart auf Wachstum stehen, zeigte sich auch im Zuge der Aufsichtsratssitzung im Juni. Wie Geschäftsführer Andreas Weber und Chief Financial Officer Maximilian Küppers erläuterten, liegt der Fokus für das Geschäftsjahr 2025/2026 auf der Sicherung von Ergebnis und Liquidität. Zugleich will Derpart die bestehende Basis nutzen, um das Geschäftsmodell weiterzuentwickeln. Bewährte Strukturen sollen gestärkt und zugleich Veränderungen bei Markt, Kundenverhalten und Vertriebsanforderungen aufgegriffen werden.