Weil die Zahl der Reisebüro-Partner deutlich gewachsen ist und somit auch das nötige Vertriebsteam, hat der Reiseversicherer Hanse Merkur den Außendienst neu ausgerichtet. Eingeführt wurde zu Jahresbeginn eine zusätzlichen Ebene von Team-Koordinatoren, wobei diese zentralen Funktionen intern mit erfahrenen Kolleginnen und Kollegen besetzt wurden, wie das Unternehmen mitteilt.
Damit sollen Prozesse weiter optimiert und Abläufe beschleunigt werden. „Die neuen Strukturen schaffen den Rahmen für eine moderne, effiziente sowie zukunftsorientierte Vertriebsarbeit und tragen zu einer noch stärkeren Verzahnung mit unseren touristischen Partnern bei“, erklärt Katrin Rieger, Bereichsdirektorin Reisevertrieb Deutschland bei Hanse Merkur.
Positionen wurden intern besetzt
Die Funktion des Vertriebsdirektors für den touristischen Außendienst hat Anfang Januar Florian Kimmel übernommen. Der 44-jährige Vertriebsexperte folgt auf Gunnar Heine, der auf eigenen Wunsch in den Innendienst gewechselt ist. Kimmel verfügt laut Hanse Merkur über mehr als 20 Jahre Erfahrung in der Reise- und Versicherungsbranche, unter anderem bei TUI und FTI. Seit 2012 ist er bei dem Hamburger Reiseschutzanbieter in verschiedenen Vertriebsfunktionen tätig.
Lars Dreyer, seit September 2024 Verkaufsleiter für die Region Nord-Ost, hat zusätzlich die Rolle des Team-Koordinators der regionalen Verkaufsleitungen im Außendienst übernommen. In seiner neuen Funktion bildet er den Angaben zufolge die Schnittstelle zwischen Florian Kimmel und dem Außendienst-Team, übernimmt organisatorische Aufgaben und unterstützt das operative Tagesgeschäft.
Parallel dazu hat Michaela Rüdel die Funktion der Team-Koordinatorin im Innendienst angetreten, die sie ergänzend zu ihrer bestehenden Tätigkeit als Sales Executive ausübt. Sie ist damit Bindeglied zwischen dem Vertriebsdirektor und dem Innendienst. Darüber hinaus steuert die langjähriges Hanse-Merkur-Managerin wesentliche organisatorische Prozesse und wirkt unterstützend im operativen Tagesgeschäft mit.
Neue Außendienst-Struktur besteht schon länger
Hanse-Merkur-Managerin Katrin Rieger hatte im Interview mit touristik aktuell bereits vor einem Jahr die neue Struktur im Außendienst bekannt gemacht. So wurden die Regionen neu aufgeteilt und deren Zahl deutlich erhöht.
