Mein Urlaubsglück will die Social-Media-Arbeit seiner mehr als 350 Reiseberater deutlich vereinfachen. Wie das Unternehmen mitteilt, werden Beiträge für Instagram und Facebook künftig über die KI-Software von Viral Spoon automatisiert ausgespielt. Ziel ist es, die Kundengewinnung über soziale Netzwerke zu stärken und den manuellen Aufwand zu verringern.
Bislang lief das nach Unternehmensangaben eher klassisch: Seit mehr als fünf Jahren verschickt die Zentrale wöchentlich mehrere Vorlagen, die von den Reiseprofis auf ihren Kanälen und im Whatsapp-Status repostet werden. Künftig sollen sie wählen können, ob Inhalte komplett automatisch veröffentlicht werden oder ob jede Veröffentlichung per One-Klick-Freigabe bestätigt werden muss. „Auf Wunsch sogar vollständig, ganz ohne manuelle Schritte“, sagt Marcus Crause, Chief Growth Officer der Rita AG, zu deren Unternehmensgruppe Mein Urlaubsglück gehört.
Mehr Reichweite, mehr Kontrolle
Für das Unternehmen ist der Schritt mehr als nur eine Arbeitserleichterung. Geschäftsführerin Stephanie Bayer sieht darin auch eine Möglichkeit, die Rolle sozialer Netzwerke im Vertrieb weiter auszubauen. Die Zentrale übernehme nun nicht nur die Erstellung der Inhalte, sondern auch den technischen Veröffentlichungsprozess. Das verschaffe mehr Zeit für Beratung und Buchung.
Gleichzeitig verspricht sich Mein Urlaubsglück davon bessere Einblicke in die Wirkung der eigenen Aktivitäten. Bislang habe sich die Reichweite der Beraterinnen und Berater nur grob schätzen lassen, so das Unternehmen. Mit der automatisierten Ausspielung soll das Tracking präziser werden – ein Punkt, der auch für Veranstalter, Reedereien und Hotels relevant sein dürfte, wenn es um die messbare Wirkung von Marketingzuschüssen geht.