Seit Anfang Juli gibt es mit „Expi Talk“ eine neue Whatsapp-Community speziell für Touristiker. Ins Leben gerufen wurde sie von den Reisebüro-Inhabern Ben Schneider, Emilia Willms und Marc Plaetrich, die zuvor bereits in diversen Facebook-Gruppen aktiv waren.
Das Ziel: schneller, praxisnaher Austausch auf Augenhöhe, ohne lange Wartezeiten und umständliche Diskussionen. Whatsapp als Plattform bietet dabei einen klaren Vorteil – viele Expedienten haben es laut Marc Plaetrich ohnehin ständig geöffnet.
Was zunächst als einzelne Whatsapp-Gruppe begann, hat sich rasch zu einer Community mit zahlreichen themenspezifischen Untergruppen entwickelt. In „Zielgebiete & Insidertipps“ tauschen sich Reiseverkäufer und Mitarbeiter von DMCs über persönliche Erfahrungen aus. Die Gruppe „Marketing“ widmet sich unter anderem Themen wie Social Media und Künstliche Intelligenz.
Mehr als 400 Touristiker bereits dabei
Weitere Gruppen behandeln Themen wie „Nachfolge & Betriebsübergabe“, aktuelle News von Veranstaltern, Reedereien und Airlines sowie einen offenen Austausch – „ganz gleich zu welchen Inhalten“, so Plaetrich. Die Community richte sich aber nicht nur an Expedienten, sondern auch an Partner im B2B-Bereich, die aus erster Hand Fragen beantworten können, ergänzt Ben Schneider, Inhaber von Auszeit – Endlich Urlaub in Hemhofen, und verweist auf die E-Mail-Adresse b2b(at)expitalk.de. Zusätzlich gibt es Formate wie „Kaffee, Chaos & Klarheit“, eine ungefilterte Lounge für ehrliche Fragen rund um den Reisevertrieb.
Das Konzept kommt an: Mehr als 400 Touristiker haben sich „Expi-Talk“ bereits angeschlossen. Erste Erfolge zeigen sich – etwa, als ein Kollege half, mit einem Gutschein eine drohende Buchungsstornierung zu verhindern.
Weitere Formate geplant
Die drei Initiatoren planen bereits den nächsten Schritt: Webinare, Roadshows und neue Gruppenformate. Ihr Ziel: „Wir wollen kurzfristig und nachhaltig Mehrwert schaffen. Dabei geht es uns darum, die Touristik-Familie wieder näher zusammenzubringen, um uns für die Herausforderungen zu wappnen, die kommen werden. Gemeinsam sind wir stark.“
Mehr zu der Idee und der Community lesen Sie in der aktuellen Ausgabe von touristik aktuell und im E-Paper.
