Rund 200 Reiseverkäufer tauschten sich kürzlich auf der Jahrestagung des Eigenvertriebs der RT/Raiffeisen Touristik Group Holding (RTG) auf der Aida Cosma aus.
Neben dem Netzwerken gab es auf dem mehrtägigen Event einen Panel-Talk zum Thema „Sicherheit, Entwicklung, Differenzierung“. Thematisiert wurden dabei Produktentwicklungen im Hotel- und Flugbereich oder auch die Nutzung von Künstlicher Intelligenz.
Lars Helmreich, verantwortlich für den RTG-Eigenvertrieb, erklärte: „Hinter dem RTG-Eigenvertrieb liegt ein äußerst erfolgreiches Jahr 2023, und auch der Auftragseingang für das nächste Geschäftsjahr liegt noch einmal weit über dem Vorjahr.“
Zudem wurden diverse Neuheiten vorgestellt: So sollen ab Anfang nächsten Jahres alle zugehörigen Reisebüros mit digitalen Screens für ihre Schaufenster ausgestattet werden. Darüber hinaus wurde die neue Karriereseite vorgestellt und Weiterentwicklungen der Omnichannel-Plattform Mein Reisebüro 24 präsentiert. Die Plattform biete nun eine integrierte Freitextsuche und „emotional ausgerichtete“ Concierge-Leistungen für die Kundenansprache.
Neben dem Bordleben auf der Aida Cosma erlebten die Tagungsteilnehmer noch Madeira und Teneriffa, wo jeweils Landgänge angeboten wurden.
Nach den Filialen der Raiffeisen Touristik tagte auch die Reisebüro-Kooperation RTK auf einem Aida-Schiff. Die Reise mit der Aida Nova startete am Samstag in Hamburg und geht am Mittwoch in Rotterdam zu Ende. Um welche Themen es dort ging, lesen Sie im Bericht unseres Kollegen Arne Hübner.
