Mit Cornelius Meyer hat Coral Travel erstmals die Position eines Vertriebs- und Marketingchefs geschaffen. Der langjährige Best-Reisen-Manager, der Anfang Juli zum Veranstalter wechselte, soll das weitere Wachstum begleiten und das Markenprofil schärfen. Geschäftsführer Koray Cavdir sieht darin einen logischen Schritt: „Wir sind an einem Punkt angekommen, an dem wir eine zusätzliche Führungsebene benötigen“, sagte er im Rahmen eines Besuchs in der Redaktion von touristik aktuell.
Meyer versteht seine neue Rolle dabei ausdrücklich als Ergänzung der bestehenden Organisation: „Die Kollegen haben hervorragende Arbeit geleistet. Meine Aufgabe ist es, die nächsten Wachstumsschritte gemeinsam mit dem Team zu gestalten.“
Seine erste Aufgabe ist nun, das Unternehmen kennenzulernen. „Eine Marke entsteht von innen heraus“, sagt Meyer. Gemeinsam mit den Teams will er herausarbeiten, wofür Coral Travel im B2B- und B2C-Geschäft künftig noch klarer stehen soll. Marke bedeute weit mehr als Werbung – entscheidend seien die Leistungen und Mehrwerte des Unternehmens.
Vertriebspartner noch enger binden
Eine zentrale Rolle spielen dabei die Reisebüros. Coral Travel arbeitet nach eigenen Angaben mit rund 5.800 Agenturen in Deutschland und etwa 6.500 im gesamten DACH-Raum zusammen, die von einem eigenen Callcenter inklusive Außendienst betreut werden. „Mein Ziel ist es, unsere Vertriebspartner noch enger an Coral zu binden“, betont Meyer. Der stationäre Vertrieb habe sich zuletzt wieder positiv entwickelt. Digitalisierung und Künstliche Intelligenz sollen dabei nicht die Beratung ersetzen, sondern Prozesse vereinfachen. „Wenn Routineaufgaben schneller erledigt werden können, bleibt mehr Zeit für die Beratung des Kunden.“
Am bestehenden Provisionsmodell hält Coral Travel dagegen fest. Nach den Anpassungen im vergangenen Jahr setzt das Unternehmen auf Kontinuität. „Gerade in einem anspruchsvollen Marktumfeld ist Stabilität wichtig“, sagt Meyer. Cashback-Modelle seien keine Option. Stattdessen setze Coral auf langfristige Partnerschaften sowie eine faire Vergütung des stationären Vertriebs.
Auch im Produktportfolio soll das Wachstum weitergehen. Neben den klassischen Badedestinationen rund ums Mittelmeer baut Coral Travel insbesondere Fernreiseziele wie Südostasien, die Vereinigten Arabischen Emirate und den Indischen Ozean aus. Dort profitiert die Unternehmensgruppe von eigenen Incoming-Strukturen. Gleichzeitig rücken preisgünstige Ziele wie Montenegro, Albanien, Bulgarien und Tunesien stärker in den Fokus. Bei den gruppeneigenen Hotelmarken Xanadu, Marvida und Seven Seas ist weiteres Wachstum geplant – allerdings ohne Zeitdruck und mit klarem Fokus auf Qualität.