Im Gegensatz zu den massiven Direktvermarktungsstrategien anderer Veranstalter will der Kölner/Frankfurter Konzern DER Touristik weiter einen „klaren Fokus auf das B2B-Geschäft“ legen. Dabei werde es auch künftig bleiben, kündigen die Vertriebschefs Svenja Bielinski und Kevin Keogh im Gespräch mit touristik aktuell an. Gerade in Köln habe man nach der Kritik einiger Reisebüros „in kürzester Zeit entsprechende Korrekturen vorgenommen“ so Bielinski.
Als Leitveranstalter will das Unternehmen im Vertrieb dennoch nicht agieren. Er lege keinen Wert auf diesen Begriff, da er „nicht nur positiv belegt ist“, so Keogh. Er würde sich vielmehr „freuen, wenn die Reisebüros sagen: Das ist vernünftige Arbeit, die die Handwerker von DER Touristik da leisten“. Ziel sei es, „als der bevorzugte Partner der Reisebüros“ verstanden zu werden.
Wichtigste Aufgabe innerhalb des Konzerns sei es derzeit, die Technik für Reisebüros zu modernisieren. Die entsprechenden Projekte laufen, ein Teil davon steht kurz vor dem Abschluss. So etwa das Frankfurter System Phoenix Unlimited.
Durch dessen Freischalten ändere sich für Reisebüros zwar im Frontoffice nichts. „Aber im Hintergrund wird vieles schneller, etwa beim Thema Request Buchungen“, so Keogh. Zudem werde die Datenqualität und die Zahl der buchbaren Produkte deutlich steigen. Nach und nach werde man zudem das „Dauerthema“ Rechnungen und Bestätigungen in die richtige Richtung drehen, ist der Vertriebs-Manager überzeugt.
Zu DER Touristik gehören die Frankfurter Veranstalter Dertour, Meier’s Weltreisen und ADAC Reisen sowie die Kölner Marken ITS, Jahn Reisen und Tjaereborg. Das gesamte Interview lesen Sie in der neuen Ausgabe von touristik aktuell (ta 39/13).