Ab sofort können Gäste des Studienreisespezialisten Gebeco ihren Wunschplatz im Flugzeug selbst reservieren. Dies ist per Link-Klick für alle Airlines ab Ausstellung des Tickets möglich. „Unser Ziel ist es, sowohl für unsere Gäste als auch für unsere Reisebüro-Partner die Buchung so komfortabel wie möglich zu gestalten und dabei individuelle Wünsche stärker zu berücksichtigen, ohne dabei einen Mehraufwand zu schaffen“, sagt Michael Knapp, CCO von Gebeco.
Sobald die Flugtickets für die gebuchte Reise ausgestellt wurden, informiert der Kieler Veranstalter seine Gäste aktiv per E-Mail darüber, dass die Sitzplatzreservierung nun möglich ist. Reisebüros erhalten diese Infomail in Kopie. Die endgültige Reservierung des Sitzplatzes erfolgt dann durch die buchende Person selbst im Kundenportal „Mein Gebeco“.
Der neue Service ist Teil der breit angelegten Digitalisierungsstrategie von Gebeco, die darauf abzielt, die Kundenzufriedenheit zu steigern und gleichzeitig den Arbeitsaufwand der Reisebüros zu minimieren.
Eine weitere Neuerung ist der direkte Versand aller Reiseinformationen durch Gebeco an die Gäste. Ab Buchungsbestätigung erhalten Reisebüro-Kunden alle wichtigen Informationen rund um ihre Tour direkt von Gebeco. Alle Informationen an die gemeinsamen Gäste erhalten die Vertriebspartner zeitgleich in Kopie.