Ferienhausanbieter Novasol hat auf die Kritik von Reisebüros bezüglich der langen Bearbeitungszeiten reagiert und eine gesonderte E-Mail-Adresse für Agenturen eingerichtet. Die Adresse reisebueroservice(at)novasol.de soll eine „schnellere und professionellere Bearbeitung und Beantwortung sicherstellen“, heißt es aus Hamburg.
Novasol wird die Agenturen weiter in den drei Regionen Nord/Ost, West/Mitte und Süd über den Außendienst betreuen.