Mit einem „Außendienst auf Abruf“ will Schauinsland-Reisen seinen Service für Reisebüros verbessern. Hintergrund sind die stetig steigenden Umsätze des Duisburger Veranstalters, die eine noch intensivere Zusammenarbeit erfordern würde, so Vertriebschef Detlef Schroer.
Derzeit verfügt der Manager über ein Vertriebs-Team von elf Personen. Es ist ausschließlich im Innendienst tätig. Bis Ende Juni soll unter Leitung der langjährigen Mitarbeiterin Andrea Janßen eine neue Vertriebsabteilung mit insgesamt sechs Personen aufgebaut werden. Fünf dieser Mitarbeiter sollen künftig rund 60 Tage im Jahr in Reisebüros unterwegs sind. Ihr eigenes Büro haben sie in Duisburg.
Parallel zu diesem Ausbau legt Schroer höchsten Wert darauf, trotz des schnellen Wachstums so Reisebüro-orientiert und individuell zu bleiben wie in den vergangenen Jahren. „Reisebüros benötigen gut verkaufbare Produkte und eine funktionierendes Buchungssystem mit kurzen Antwortzeiten“, betont der Vertriebschef im Interview mit touristik aktuell.
Hinzu komme eine telefonische Betreuung, „die schnell und fachgerecht“ erfolgen müsse. „Das ist alles keine Revolution“, sei aber die Grundlage für den Erfolg von Schauinsland-Reisen, so Schroer.
Das vollständige Interview lesen Sie in der nächste Woche erscheinenden ITB-Ausgabe von touristik aktuell (ta 8-9/12).