Kern des Konzepts ist eine loungeartige Einrichtung mit Cafe-Bar und Sitzecken. Daneben spielt der Einsatz moderner Technik eine große Rolle, etwa Stehtische mit I-Pads und eine interaktive Weltkarte zur Reiseinspiration. „Durch die Digitalisierung haben wir heute ein Vielfaches an Content, das wir aber nur durch neue Technologie sichtbar machen können“, sagt Beck. Und auch in anderer Hinsicht stärke das Umbauprogramm die Zukunftsfähigkeit: „Durch das Shop-Konzept haben wir deutlich mehr junge Kunden in den Reisebüros.“