Für alle Gruppenanfragen hat Air Baltic zu Jahresbeginn eine Reservierungsgebühr in Höhe von fünf Euro pro Passagier eingeführt. Die „Lock Fee“, die auch für Reiseleiter-Tickets und Interline-Gruppen gilt, wird laut einer Vertriebsmitteilung für alle Gruppenbuchungen mit einem Abflug zwischen 120 und 360 Tagen im Voraus erhoben.
Die Gebühr wird nach Angaben der lettischen Airline in der Buchungsnummer (PNR) mit dem Vermerk „SR OTHS ZZ-LOCK FEE 5EUR PER PAX TILL DDMMMYY OR PNR WILL BE AUTO CXX BY BT“ angefordert und ist innerhalb von 30 Tagen ab Buchungsdatum zu entrichten. Air Baltic verrechnet den Aufschlag mit dem Gesamtbetrag, dieser ist allerdings nicht erstattungsfähig, wenn die Gruppenbuchung später als 30 Tage nach dem Buchungsdatum storniert wird.
Neuregelung auch bei Anzahlungen
Ticketverkäufer müssen die Gebühr über die EMD-S-Zahlungsbestätigung mit dem Grundcode „LOCK“ einziehen. Andernfalls wird die Gruppenbuchung von Air Baltic automatisch storniert. Wurde die Buchung aufgrund einer Überschreitung der Zahlungsfrist für die Reservierungsgebühr gecancelt, muss eine neue PNR erstellt werden.
Eine neue Regelung gibt es auch hinsichtlich der Anzahlung in Höhe von 20 Prozent des Nettopreises bis zwei Monate vor Abflug. Wenn diese nicht bis zum Termin geleistet wird, der im Filekey hinterlegt ist, muss die Agentur die reservierten Sitzplätze stornieren. Bislang wurden diese Gruppenbuchungen automatisch von Air Baltic gestrichen. Diese Neuerung gilt jedoch nicht für Serien- oder Block-Seats-Agreements.