Mit dem neuen Online-Tool Book A Group will Lufthansa Gruppenbuchungen für Reisebüros wesentlich erleichtern und damit das Gruppengeschäft ausbauen. Statt einer Anfrage per Telefon, E-Mail oder Online-Formular lassen sich in der neuen Anwendung alle Angebote in Echtzeit abfragen und direkt buchen.
„Bisher dauert es im Durchschnitt zwei Tage, bis Reisebüros eine Antwort erhalten, jetzt geht es in zwölf Sekunden“, erklärt Stefan Trilling, der das Projekt Book A Group bei Lufthansa leitet. Zudem erhalte das Reisebüro nicht nur ein Angebot, sondern bis zu fünf Flugoptionen mit bis zu sechs Tarifen in einer Matrixübersicht. Anders als bei bisherigen Gruppenbuchungen steht der PNR zudem sofort zur Verfügung – bisher dauere das bis zu einer Woche, nennt Trilling einen weiteren Vorteil der LH-Anwendung.
Anders als beim Buchungsportal LH Group Agent erfolgen aber die Buchungen im GDS und sind so in das Reisebüro-Mid- und Backoffice integriert. Gruppenbuchungen sind von der GDS-Gebühr, die Lufthansa seit 1. September erhebt, ausgenommen.
Bisher arbeitet Lufthansa im deutschen Markt mit rund 1.500 Büros im Gruppengeschäft zusammen – sie wurden bereits in der vergangenen Woche auf das neue Tool umgestellt. Die Airline erwartet, durch Book A Group zusätzliche Agenturen in diesem Segment zu gewinnen. „Auch Reisebüros, die sich bisher gescheut haben, das komplexe Gruppengeschäft anzugehen, bieten wir damit einen einfachen Zugang“, sagt Uwe Müller, Leiter des Deutschland-Vertriebs bei Lufthansa.
Die Registrierung ist unter www.lh-bookagroup.com möglich. Auch Non-Iata-Büros können sich für Book A Group anmelden, wenn sie einen Consolidator für das Fulfilment angeben.