Wie kann man das zehnjährige Bestehen feiern und treuen Kunden etwas Gutes tun? Lange überlegen musste Colette Freyberg, die den Orient inklusive Hamam- und Spa-Behandlungen liebt, nicht. Die Idee kam ihr, als sie gerade in der Sauna saß. „Als ich auf mein Tuch blickte, das ich dabei hatte, kam mir der Gedanke, ein schickes Hamamtuch zu verschenken und gleichzeitig ein Gewinnspiel auszuloben.“ Die Idee kam bei der Globus-Jury an, sodass die Reiseverkäuferin am 29. Januar in Frankfurt am Main mit dem dritten Platz in der Kategorie „Beste Reisebüro-Aktion online“ ausgezeichnet wurde.
Um ihre Idee zu realisieren, fing Colette Freyberg an, zu recherchieren. Schließlich bestellte sie die hochwertigen Tücher über einen Dienstleister in Bielefeld, auf die sie das Logo ihres Unternehmens sticken ließ. Anschließend verschickte sie die kleinen Präsente an die Kunden, die 2025 eine Reise bei ihr gebucht hatten oder eine gebuchte Reise antraten.
Emotionaler Brief
In das Päckchen legte die Reiseexpertin ein persönliches Begleitschreiben, mit dem sie emotional erklärte, aus welchen Gründen sie sich vor zehn Jahren mit ihrer Reiseberatung bei TLT Urlaubsreisen selbstständig gemacht hatte. „Nach meiner jahrzehntelangen Erfahrung in der Touristik begleitet mich schon lange der Wunsch, Beratung noch kundennäher und individueller zu gestalten. Von daher sollte mein Reisebüro anders sein als die herkömmlichen stationären Büros mit starren Öffnungszeiten und unbequemen Anfahrtswegen“, heißt es in dem Schreiben. „Dass ich auch Euch zu meinem Kundenkreis zählen darf, macht mich stolz. Dieses individuelle Hamamtuch soll ab jetzt Euer ständiger Begleiter bei all Euren kleinen und großen Reisen sein – sei es in die weite Welt oder einfach an einem lauen Sommertag in den Garten.“
Darüber hinaus verwies Colette Freyberg auf ein Gewinnspiel: Kunden, die ihr Hamamtuch in Szene setzten, das Foto auf Instagram hochluden und sie markierten, erhielten die Chance, einen Reisegutschein in Höhe von 250 Euro zu gewinnen. „Kunden, die nicht auf Instagram unterwegs sind, durften ausnahmsweise die Fotos in ihrem Whatsapp-Status hochladen“, erklärt Colette Freyberg. „Allzu streng wollte ich nicht sein.“
Viel positives Feedback und große Reichweite
Die Resonanz sowohl auf die schicken Hamamtücher als auch auf das Gewinnspiel sei „großartig“ gewesen. „Ich erhielt viel positives Feedback und konnte meine Sichtbarkeit und Reichweite in den sozialen Medien deutlich vergrößern.“
Auch die Jury zeigte sich von der Aktion beeindruckt: „Eine tolle und elegante Idee, die Kunden bindet und modern ist“.
Welche kreativen Ideen es ebenfalls auf die Treppchen des Globus-Awards geschafft haben, lesen Sie in der Globus-Rubrik auf dieser Website.