Die jamaikanische Kette Sandals & Beaches Resorts setzt in ihren Unterkünften konsequent auf eine authentisch karibische Positionierung. „Unser Slogan ist nicht nur ‚Made in the Caribbean‘, er steht bei uns im Mittelpunkt“, sagt Oliver Stahlberg, Vertriebsleiter für Mittel- und Nordeuropa. „Wir sind tatsächlich Karibik. Es gibt keine andere große All-inclusive-Kette, die aus der Region stammt und dort so tief verwurzelt ist.“
Diese Verwurzelung zeigt sich laut Stahlberg besonders im Service und in der Kulinarik. Die Mitarbeiter stammen aus der Region und arbeiten mit großer Lebensfreude. Auch bei Lebensmitteln setzt die Hotelgruppe verstärkt auf lokale Produkte. Neue Konzepte wie das Sharing-Konzept „Buccan“ kommen bei den Gästen gut an. Dabei sitzen mehrere Urlauber gemeinsam an einem Tisch und teilen eine traditionell zubereitete lokale Mahlzeit. „Das kommt gut an“, so Stahlberg.
Mehr Restaurants im Freien
Parallel investiert Sandals in Renovierungen und Neubauten wie dem Treasure Beach Village im Familienhotel Beaches Turks and Caicos, setzt stärker auf lokale Materialien und erweitert das Angebot an Restaurants im Freien. Auch die Einbindung der lokalen Communities spielt eine wichtige Rolle. Über die Sandals Foundation engagiert sich das Unternehmen zudem sozial, etwa in Schulen. „Wir glauben, dass Reisen mehr bewirken soll. Es geht um Emotionen, um Momente, um echte Begegnungen unserer Gäste“, betont Stahlberg.
Trotz der Auswirkungen von Hurrikan Melissa im November zeigt sich Sandals mit der Nachfrage aus Deutschland zufrieden. Positiv habe sich ausgewirkt, dass Condor die Flüge nach Montego Bay nur kurzzeitig unterbrechen musste und nun im Sommerflugplan nahezu durchgehend zweimal pro Woche von Frankfurt aus fliegt.
Programme für Touristiker
Im Vertrieb bleiben Reisebüros ein zentraler Partner. „Sandals ist ein beratungsintensives Produkt“, erklärt Stahlberg. Im All-inclusive-Angebot seien unter anderem Transfers, Trinkgelder, Tauchen und Golf enthalten. Unterstützt werden die Agenturen unter anderem mit dem neuen Markenbotschafter-Programm und dem Incentive „Sell & Go“.
Dabei sammeln Expedienten mit der ersten Buchung Freinächte. Weitere Informationen gibt es unter www.sandalstraining.eu, die direkte Registrierung für Sell & Go ist unter hier möglich. Wer Fragen zum Programm oder zu Sandals allgemein hat: Oliver Stahlberg und seine Kollegein Juliette Thronberens können unter der E-Mail sales@sandels.de erreicht werden.