MSC Cruises intensiviert den Austausch mit dem Reisebüro-Vertrieb. Dazu hat die deutsche Dependance der schweizerischen Reederei das MSC Reisebüro-Expertenforum gegründet, das Ende März in Hamburg erstmals zusammenkam.
Ziel dieses Forums sei es, in einen „offenen Dialog mit den Reisebüros zu gehen, Rückmeldungen zu unseren Aktionen, Produkten und Services einzusammeln, neue Ideen und Ansätze zu testen sowie Themen und Möglichkeiten offen zu diskutieren“, erklärt Torsten Kroos, Head of Retail & Sales Force bei MSC Cruises Deutschland. „Wir wollen uns weiterentwickeln und noch besser werden, damit MSC Cruises die beste Option am Counter wird. Aus der ersten Sitzung sind wir bereits mit neuen Ansätzen herausgegangen“, so Kroos.
Der zehnköpfige Beirat besteht aus Counter-Kräften sowie aktiv im Verkauf tätigen Geschäftsführern von eigenständigen Reisebüros, die Teil von Franchiseorganisationen, Ketten und Kooperationen sind. Namentlich sind dies Björn Arp (Lighthouse Cruises, unabhängiges Reisebüro), Christian Baumann (Christian Baumann Touristik, TSS), Sandra Lücken (Reisebüro Berndt, LCC), Melanie Bösselmann (TUI Filialvertrieb), Jan Petersen (Reiseoptimo, RTK), Michael Kühl Sonnenklar TV Reisebüro Rostock, TVG), Rolf Esser-Geue (Nickitours, DTPU), Jennifer Wedermann (Holidayprofis, TLT), Carola Augustat (Carola Augustat Kreuzfahrten, Schmetterling), und Manuel Pomorin (Reisebüro Pomorin, Best Reisen).